Phục vụ chi trả cho hơn 3,1 triệu người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH

Được sự đồng ý của BHXH Việt Nam, VietnamPost thực hiện chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH cho các đối tượng thụ hưởng theo phương án chi trả gộp một lần tiền chế độ của cả tháng 4 và tháng 5/2020, áp dụng với cả 2 hình thức nhận tiền qua thẻ ATM và nhận tiền mặt tại Bưu điện.

Việc này nhằm góp phần đảm bảo an toàn cho hơn 3,1 triệu người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH, chủ yếu là người cao tuổi được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ khuyến cáo ở nhà và hạn chế tiếp xúc đông người.

Trong khi những người hưởng lĩnh lương hưu, trợ cấp BHXH qua ATM không bị ảnh hưởng, việc chi trả cho các đối tượng đăng ký nhận tiền mặt tại Bưu điện có sự điều chỉnh so với các kỳ chi trả trước. Cụ thể, với đối tượng người hưởng đăng ký nhận lương tại Bưu điện, để tránh tập trung đông người, Vietnam Post tổ chức phục vụ việc lĩnh tiền lương hưu và các chế độ BHXH tháng 4, 5/2020 tại nhà người hưởng.

Lịch chi trả cụ thể tại từng địa phương sẽ được thông tin trên hệ thống thông tin xã/phường và và đăng trên tờ thông tin gửi các tổ dân phố. Tuy nhiên, thời gian chi trả trên toàn quốc sẽ bắt đầu từ ngày 16/4/2020. Chậm nhất đến ngày 31/5/2020 việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH của 2 kỳ tháng 4, 5/2020 sẽ phải hoàn thành.

Người hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH có thể đăng ký thông tin nhận tại nhà theo 3 phương thức: đăng ký trên website http://ansinhxahoi.vnpost.vn; gọi điện đến số hotline 1900.545481 của VietnamPost để các tổng đài viên tiếp nhận thông tin; gọi điện đến số điện thoại của nhân viên chi trả hoặc Bưu điện huyện (được thông tin trên hệ thống thông tin xã phường, tổ dân phố). Để đăng ký thông tin, người hưởng cần chuẩn bị sẵn Thẻ/Sổ lĩnh lương hưu hoặc hoặc Thẻ Bảo hiểm y tế, số điện thoại liên hệ. Việc đăng ký thông tin được thực hiện từ ngày 5/4 đến 14/4/2020.

Để đảm bảo an toàn cho nhân viên chi trả và cộng đồng, đối với việc chi trả tại nhà, VietnamPost yêu cầu, trước mỗi ca chi trả, nhân viên Bưu điện sẽ đo thân nhiệt để theo dõi sức khỏe, đồng thời đeo khẩu trang trong suốt quá trình phục vụ người hưởng cũng như thực hiện các biện pháp phòng dịch theo quy định. Đối với việc chi trả tại các điểm của Bưu điện, các điểm này đều phải đảm bảo các yêu cầu vệ sinh, có trang bị nước rửa tay sát khuẩn. Nhân viên chi trả và người hưởng đều phải áp dụng các biện pháp phòng dịch theo quy định như đeo khẩu trang, sát khuẩn, đảm bảo khoảng cách tối thiểu 2m trong giao tiếp, xếp hàng....

Ngành BHXH khuyến khích nhận chế độ BHXH, BHTN qua tài khoản cá nhân

Trước đó, ngày 25/3/2020, BHXH Việt Nam đã ban hành Công văn số 972/BHXH-TCKT gửi Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam và BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH, BHTN hằng tháng qua hệ thống bưu điện trong thời gian phòng chống dịch Covid-19.

BHXH Việt Nam đề nghị BHXH các tỉnh, thành phố chủ động phối hợp với Bưu điện báo cáo UBND các tỉnh, thành phố về phương án chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH tháng 4/2020 và các tháng tiếp theo trong thời gian phòng chống dịch Covid-19 theo đúng chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ; truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng về phương án chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH trong thời gian phòng chống dịch Covid-19 theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

Bên cạnh đó, BHXH các tỉnh, thành phố thực hiện kiểm tra việc tổ chức chi trả của cơ quan Bưu điện; phối hợp xử lý, giải quyết, phản ánh kịp thời vướng mắc trong quá trình tổ chức thực hiện; tăng cường, vận động, khuyến khích người hưởng nhận chế độ BHXH, BHTN qua tài khoản cá nhân theo Quyết định số 241/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ và Nghị quyết số 02/NQ-CP của Chính phủ.

Ngoài ra, ngày 30/3/2020, BHXH Việt Nam ban hành Công văn số 1020/BHXH-TCKT cho phép chi trả gộp lương hưu, trợ cấp BHXH, BH thất nghiệp tháng 4 và tháng 5/2020 đến người hưởng. Mục đích giúp người dân, người lao động không phải đi lại, tiếp xúc đông người trong thời gian cách ly xã hội, đặc biệt là có thêm nguồn thu nhập để trang trải cuộc sống, yên tâm hơn trong giai đoạn khó khăn.

Song song với việc thực hiện giao dịch điện tử, hiện BHXH Việt Nam đang thực hiện có hiệu quả việc hỗ trợ tối đa các tổ chức, cá nhân thông qua các hệ thống giao dịch trực tuyến của BHXH Việt Nam như: Trung tâm Dịch vụ khách hàng tại số hotline 19009068 (với khoảng 2.000-4.000 cuộc gọi/ngày); Cổng Thông tin điện tử; trang Fanpape trên mạng xã hội Facebook của ngành có ứng dụng thử nghiệm trí tuệ nhân tạo (chatbot); Hệ thống tin nhắn tương tác đa phương tiện giữa người dân và doanh nghiệp với cơ quan BHXH...