VN-Index
HNX-Index
Nasdaq
USD
Vàng
Giới thiệu tòa soạn Hotline: 0987 828 585

Tin tức, bài viết mới nhất về: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Bộ Công an cảnh báo thủ đoạn mới của tội phạm

Bộ Công an cảnh báo thủ đoạn mới của tội phạm

Bằng thủ đoạn giả mạo tin nhắn thương hiệu, kẻ xấu nhắn tin cho người khác để chiếm đoạt tài sản với số tiền lớn. Bộ Công an cảnh báo đây là thủ đoạn đặc biệt nguy hiểm.

Amazon-sân chơi không chỉ của các

Amazon-sân chơi không chỉ của các "ông lớn"

Sự thành công của một số doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp khởi nghiệp của Việt Nam trên trang thương mại điện tử Amazon Global Selling (Amazon) đã khẳng định Amazon không chỉ là sân chơi của các "ông lớn" mà các doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có khả năng tham gia.

"Sóng ngầm" cuộc đua chuyển mạng giữ số

Sau 6 tháng triển khai, sự trồi sụt liên tục của những con số thống kê chuyển mạng giữ số cho thấy cuộc đua giành thị phần giữa các "ông lớn" viễn thông luôn gay gắt và quyết liệt đeo bám.

Thương mại điện tử xuyên biên giới:

Thương mại điện tử xuyên biên giới: "Cuộc chiến" dịch vụ nhận mua hộ

Dịch vụ nhận mua hộ (order) hay đặt "hàng xách tay" ngày càng trở nên phổ biến tại thị trường Việt Nam, được nhiều người lựa chọn. Trong khi order tự động có lợi thế nhanh, mức giá hợp lý thì order thủ công lại có lợi thế về dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ

Top 10 hãng xe có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Mỹ

Gần đây, nghiên cứu Chỉ số Dịch vụ Khách hàng thường niên tại Mỹ đã được công bố; qua đó, các nhà sản xuất xe được xếp hạng dựa trên sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ bảo trì và sửa chữa của họ.

Nhà mạng chạy đua giữ chân khách cũ, gia tăng khách mới

Nhà mạng chạy đua giữ chân khách cũ, gia tăng khách mới

Dịch vụ chuyển mạng giữ số đang mở ra cuộc chiến giành khách mới, giữ chân khách cũ không chỉ thông qua hình thức khuyến mãi rầm rộ giữa các nhà mạng di động Việt Nam mà còn là cuộc đua công nghệ.

Chỉ số hài lòng của khách hàng về dịch vụ hậu mãi của các hãng xe hơi tại Việt Nam

Chỉ số hài lòng của khách hàng về dịch vụ hậu mãi của các hãng xe hơi tại Việt Nam

Ngày 29/01/2019, Hãng Nghiên Cứu Thị Trường J.D. Power đã công bố Chỉ số hài lòng của khách hàng về dịch vụ hậu mãi của các hãng xe hơi tại Việt Nam năm 2018 tại Việt Nam trong năm 2018 (J.D. Power 2018 Vietnam Customer Service Index (CSI) Study,SM). Khảo sát đã được tiến hành trực tuyến từ tháng 6 đến tháng 12/2018.

120 triệu thuê bao di động trả trước đã có thể chuyển mạng giữ nguyên số

120 triệu thuê bao di động trả trước đã có thể chuyển mạng giữ nguyên số

Ngay đầu năm 2019, ba nhà mạng lớn tại Việt Nam đã chính thức công bố khởi chạy dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số cho tất cả các thuê bao di động trả trước. Đây sẽ là dịch vụ tạo ra sự chuyển biến mới cho thị trường viễn thông trong nước.

5 bí kíp để phân phối sản phẩm sản xuất đúng và chuẩn

5 bí kíp để phân phối sản phẩm sản xuất đúng và chuẩn

Những sản phẩm để đến được với tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và suôn sẻ, cần sự hỗ trợ vô cùng to lớn của việc phân phối. Vậy, phân phối sản phẩm ra thị trường như thế nào cho phù hợp thì dưới đây là 5 bí kíp để phân phối sản phẩm sản xuất đúng và chuẩn.

Vinaphone khuyến cáo cần cảnh giác trước cuộc gọi lừa đảo

Vinaphone khuyến cáo cần cảnh giác trước cuộc gọi lừa đảo

Thời gian gần đây, nhiều thuê bao di động phản ánh liên tục nhận được các cuộc gọi tự động với nội dung mạo danh nhà mạng Vinaphone hoặc VNPT để quảng cáo, chào mời mua SIM số đẹp hoặc các sản phẩm dịch vụ bất động sản, bảo hiểm...

SeABank nhận giải thưởng Dịch vụ Chăm sóc khách hàng xuất sắc

SeABank nhận giải thưởng Dịch vụ Chăm sóc khách hàng xuất sắc

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) vừa vinh dự được trao tặng giải thưởng lớn The Best Contact Center Manager of Vietnam - Giám đốc Chăm sóc khách hàng xuất sắc trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng do Hiệp hội Contact Center Việt Nam (CCAV) trao tặng.

Các cách đối phó với nạn lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản ngân hàng

Các cách đối phó với nạn lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản ngân hàng

Để không bị chiếm đoạt tiền trong tài khoản, các khách hàng cần bảo vệ và thay đổi thường xuyên mật khẩu truy cập dịch vụ ngân hàng điện tử, thẻ (tối thiểu 3 tháng/lần), không cung cấp cho bất kỳ ai và bằng bất kỳ hình thức nào mã bảo mật OTP...

Cảnh báo về việc giả mạo siêu thị điện máy để gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng

Cảnh báo về việc giả mạo siêu thị điện máy để gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng

Thời gian vừa qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD), Bộ Công Thương tiếp nhận một số phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc có đơn vị giả mạo thương hiệu của các siêu thị điện máy nổi tiếng để thu tiền sửa chữa, bảo hành thiết bị với giá cao.

Tìm cách gỡ bỏ rào cản về phí giao dịch

Tìm cách gỡ bỏ rào cản về phí giao dịch

Ngân hàng điện tử (e-banking) đang đứng trước cơ hội phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết ở Việt Nam. Tuy nhiên, việc phổ cập e-banking vẫn gặp không ít rào cản, trong đó có vấn đề về phí giao dịch.

Thế nào là sản xuất cái khách hàng muốn?

Thế nào là sản xuất cái khách hàng muốn?

Thế nào là sản xuất cái khách hàng muốn? Đó là nỗi trăn trở của biết bao doanh nghiệp bởi cuộc sống ngày càng tăng tao kèm theo đó là công nghệ phát triển không ngừng nghỉ thì việc cân nhắc sản phẩm dịch vụ của đa dạng thương hiệu cung cấp cũng như tham khảo thông tin từ nhiều nguồn là điều không thể tránh khỏi. Nếu doanh nghiệp không thể sản xuất cho khách hàng những gì họ mong muốn điều này đồng nghĩa với doanh thu thu về sẽ không như mong đợi.

Lợi nhuận khủng từ phân phối bảo hiểm

Lợi nhuận khủng từ phân phối bảo hiểm

Mới nở rộ từ năm 2017, nhưng hợp tác phân phối bảo hiểm (bancassurance) đang là một chiến lược trọng tâm, mang lại hàng trăm tỷ đồng hoa hồng cho các ngân hàng.

Có thể ngồi nhà bổ sung các thông tin còn thiếu của thuê bao di động?

Có thể ngồi nhà bổ sung các thông tin còn thiếu của thuê bao di động?

Không cần phải trực tiếp đến tận các điểm giao dịch của nhà mạng, thuê bao di động có thể ngồi nhà và bổ sung các thông tin còn thiếu, ảnh chụp chân dung từ xa qua mạng.

Agribank - 30 năm và những bước phát triển đột phá

Agribank - 30 năm và những bước phát triển đột phá

Agribank đã và đang có những bước chuyển trong nhận thức về vị trí, vai trò của việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, thể hiện rõ nhất là các hoạt động này đã được Agribank định hướng triển khai một cách bài bản với chiến lược dài hạn.

Năm 2018, TPBank đặt mục tiêu có trên 2,2 triệu khách hàng

Năm 2018, TPBank đặt mục tiêu có trên 2,2 triệu khách hàng

Bên cạnh việc tăng cường đầu tư công nghệ hiện đại, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong (TPBank) luôn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng.

Nhật Bản khám xét trụ sở sàn giao dịch tiền ảo Coincheck

Nhật Bản khám xét trụ sở sàn giao dịch tiền ảo Coincheck

Ngày 2/2, nhà chức trách Nhật Bản đã tiến hành khám xét sàn giao dịch tiền ảo Coincheck, một tuần sau khi sàn giao dịch đặt trụ sở tại Tokyo này bị đánh cắp lượng tiền ảo trị giá hàng trăm triệu USD.