VN-Index
HNX-Index
Nasdaq
USD
Vàng
Giới thiệu tòa soạn Hotline: 0987 828 585

Tin tức, bài viết mới nhất về: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Vietcombank nâng cao chất lượng phục vụ từ công tác đào tạo nhân lực

Vietcombank nâng cao chất lượng phục vụ từ công tác đào tạo nhân lực

Ngân hàng là một ngành dịch vụ, cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng được mang lại từ chính cán bộ giao dịch. Yếu tố then chốt trong việc cung cấp dịch vụ chính là con người. Đây là lý do tại sao chất lượng phục vụ khách hàng luôn cần được chuẩn hóa và cũng là mối quan tâm hàng đầu của Vietcombank…

Top 5 xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số trong năm 2020

Top 5 xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số trong năm 2020

Do AI ngày càng phát triển, nhiều ứng dụng AI hơn có thể sẽ giúp các doanh nghiệp tăng trưởng cơ sở của mình, đặc biệt trong những lĩnh vực như tiếp thị, dịch vụ khách hàng...

Dịch vụ khách hàng – “vũ khí” cạnh tranh mới

Dịch vụ khách hàng – “vũ khí” cạnh tranh mới

Khi những mặt hàng có giá cả, chất lượng tương tự nhau thì “vũ khí” giúp các doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt chính là dịch vụ khách hàng

Ngành nào có nhiều cơ hội việc làm hơn?

Ngành nào có nhiều cơ hội việc làm hơn?

Các ngành nghề dự đoán sẽ dễ tìm việc làm đều thuộc top 10 ngành nghề dự báo nhu cầu tuyển dụng cao nhất và đồng thời thuộc top 10 ngành nghề dự báo có nhu cầu chuyển việc nhiều nhất.

5 sai lầm chết người trong dịch vụ khách hàng

5 sai lầm chết người trong dịch vụ khách hàng

Sản phẩm, dịch vụ có thể dẫn dắt khách hàng đến với doanh nghiệp, song thứ giữ chân họ lại chính là dịch vụ khách hàng.

Các cách đối phó với nạn lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản ngân hàng

Các cách đối phó với nạn lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản ngân hàng

Để không bị chiếm đoạt tiền trong tài khoản, các khách hàng cần bảo vệ và thay đổi thường xuyên mật khẩu truy cập dịch vụ ngân hàng điện tử, thẻ (tối thiểu 3 tháng/lần), không cung cấp cho bất kỳ ai và bằng bất kỳ hình thức nào mã bảo mật OTP...

2015, bảo hiểm phi nhân thọ dự kiến tăng trưởng 12%

2015, bảo hiểm phi nhân thọ dự kiến tăng trưởng 12%

(Tài chính) Với đà tăng trưởng dự kiến 10,5% của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ trong năm 2014, tại Lễ tổng kết 21 năm ngày truyền thống ngành bảo hiểm cuối tuần trước, các thành viên thị trường đang đặt niềm tin vào một năm 2015 tươi sáng hơn.

Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam

Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam

(Tài chính) Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp phải thay đổi phương thức hoạt động, từ nâng cao chất lượng sản phẩm đến tăng cường dịch vụ khách hàng. Trong đó, xây dựng chiến lược CRM (quan trị quàn hệ khách hàng) là nhân tố không thể thiếu đối với sự thành công của doanh nghiệp. Vì thế, doanh nghiệp cần có cách nhìn toàn diện hơn đoi với CRM trong chiến lược phát triển.

Năm 2012, lợi nhuận trước thuế hợp nhất của Tập đoàn Bảo Việt đạt 1.862 tỷ đồng

Năm 2012, lợi nhuận trước thuế hợp nhất của Tập đoàn Bảo Việt đạt 1.862 tỷ đồng

(Tài chính) Tập đoàn Bảo Việt vừa công bố kết quả kinh doanh hợp nhất của năm 2012 theo các báo cáo tài chính đã được soát xét bởi Công ty kiểm toán Ernst & Young. Theo đó, lợi nhuận trước thuế (LNTT) hợp nhất đạt 1.862 tỷ đồng, tăng trưởng 22,4%; Tổng doanh thu hợp nhất đạt 16.007 tỷ đồng, tăng 7,6% so với năm 2011.

Hành trình tạo dựng văn hóa doanh nghiệp

Hành trình tạo dựng văn hóa doanh nghiệp

(Tài chính) 80 cán bộ Bảo Việt đã tham gia chinh phục thành công đỉnh Fansipan, thể hiện quyết tâm đoàn kết, năng động, vượt qua thử thách, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh. Sự kiện này không chỉ thể hiện một nền tảng văn hóa riêng có của Bảo Việt, mà còn cho thấy quyết tâm và khát vọng vươn tới tầm cao của tập thể lãnh đạo, cán bộ Tập đoàn này.