Nghiên cứu này đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động tín dụng; phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động tín dụng tại Quỹ Tín dụng nhân dân Mỹ Bình, tỉnh An Giang. Với việc tiến hành phỏng vấn 7 chuyên gia và 127 khách hàng, nghiên cứu xem xét các đánh giá của khách hàng về hiệu quả hoạt động tín dụng thông qua 8 yếu tố chính bao gồm: Quy trình thủ tục vay; Lãi suất; Kỳ hạn trả linh động; Uy tín của Quỹ tín dụng nhân dân; Cán bộ tín dụng thân thiện…, từ đó, nhóm tác giả đề ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại Quỹ Tín dụng nhân dân Mỹ Bình, tỉnh An Giang.