Bài viết khái quát về khách hàng cá nhân, nhiệm vụ chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, công việc cụ thể của quan hệ khách hàng cá nhân, những điểm mạnh, điểm yếu, những thời cơ và nguy cơ đối với quan hệ khách hàng cá nhân thông qua phân tích các yếu tố: Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức (SWOT). Trên cơ sở phân tích này giúp người đọc hiểu rõ hơn về vị trí này tại ngân hàng thương mại hiện nay.

Trong giai đoạn 2016-2018, khối doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Thái Nguyên có mức độ phát triển tương đối ổn định, đóng góp gần 50% GDP, trên 30% thu ngân sách nhà nước, 45% vốn đầu tư thực hiện toàn Tỉnh. Tuy nhiên, thực tế việc tiếp cận các nguồn vốn tín dụng, các quỹ đầu tư, chính sách cho phát triển khối doanh nghiệp này còn hạn chế. Bài viết sử dụng mô hình phân tích SWOT để làm rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với các doanh nghiệp này, từ đó đưa ra một số giải pháp để nâng cao hiệu quả cho khối doanh nghiệp này trong bối cảnh mới.