Vietcombank luôn tiên phong trong nghiên cứu, áp dụng những tiến bộ khoa học công nghệ vào dịch vụ ngân hàng và đã thực hiện số hóa sản phẩm dịch vụ từ rất sớm. Đặc biệt, trong những năm gần đây Vietcombank đầu tư mạnh vào hiện đại hóa công nghệ, số hóa sản phẩm dịch vụ.

Cuộc đua số hóa sản phẩm dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng của các nhà băng đang ngày càng gay cấn. Rất nhiều dịch vụ tài chính đã được ngân hàng triển khai online, đặc biệt thời gian gần đây ngân hàng có thêm dịch vụ bán tài khoản ngân hàng số đẹp online, thậm chí livestream.