Tính đến hết ngày 3/5/2019, thông qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900.545454, EVNHCMC đã nhận được 2.992 lượt khách hàng gọi đến (chiếm 0,12% trên tổng số khách hàng), chủ yếu là yêu cầu tra cứu thông tin về giá điện, tra cứu chỉ số và đối soát hóa đơn tiêu thụ.