Đại dịch COVID-19 xảy ra khiến thói quen trong thanh toán của người tiêu dùng thay đổi từ tiền mặt sang phi tiền mặt, nhằm hạn chế sự lây lan của dịch bệnh. Đây là yêu cầu vừa mang tính cấp bách vừa có ý nghĩa lâu dài. Việc xây dựng và hoàn thiện thể chế; xây dựng hệ thống công cụ, ứng dụng; hành vi, thói quen của người tiêu dùng,… là cần thiết, bởi trên cơ sở đó, đánh giá các mặt đã làm được, những tồn tại, hạn chế, qua đó đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong thời gian tới.