Thực hiện chỉ đạo của Cục quản lý – giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), đồng thời, để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của các doanh nghiệp bảo hiểm, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam triển khai đường dây nóng để tiếp nhận và giải đáp các thông tin về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới. 

Đường dây nóng 1900.633.880 cũng là kênh tiếp nhận thông tin tổn thất và phối hợp với các doanh nghiệp bảo hiểm hội viên để hướng dẫn và giải đáp kịp thời cho bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm và các bên liên quan về hồ sơ và thủ tục yêu cầu bồi thường.

Đường dây nóng trên cùng Tổng đài chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác. Đồng thời, thể hiện trách nhiệm của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam và các doanh nghiệp bảo hiểm đối với cộng đồng.