Ngoài ra, người tiêu dùng cũng chưa hài lòng vì doanh nghiệp chỉ mới thu hồi sản phẩm nghi nhiễm khuẩn, chưa triển khai thăm khám y tế cho các trẻ đã sử dụng sản phẩm. Trong khi, việc thực hiện thăm khám y tế cho trẻ uống sữa trùng với số lô bị thu hồi sẽ thể hiện trách nhiệm cộng đồng của doanh nghiệp, xoa dịu bức xúc cho khách hàng. Sâu xa hơn, hành động này sẽ giúp củng cố thương hiệu cho doanh nghiệp. Song trên thực tế, họ chỉ nhanh chóng thông báo và thu hồi sản phẩm sữa bị nghi có chứa chất độc. Trong thông báo, thông cáo báo chí không đưa ra lý do thu hồi, triệu chứng nguy hiểm mà trẻ có thể gặp phải và hướng xử lý cho bố mẹ. Có chăng chỉ là khuyến cáo cha mẹ nghi ngờ có thể đưa trẻ đi khám. Nhưng khuyến cáo này giống như thông báo của cơ quan chức năng để hướng dẫn dân cách ứng xử trước sản phẩm không bảo đảm chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm. Đây không phải thông báo cần và phải có từ doanh nghiệp khi đưa ra loại hàng hóa ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng.

Chắc chắn bố mẹ của trẻ đã uống sữa trùng với số lô bị thu hồi sẽ đưa con mình đi khám. Song khám ở đâu, cần khám những triệu chứng nào có lẽ bố mẹ trẻ sẽ phải tự tìm tòi, hoặc chờ hướng dẫn từ cơ quan chức năng. Họ cũng phải tự chịu chi phí cho đợt khám bệnh này. Đành là như vậy, song doanh nghiệp không phúc đáp nhanh chóng yêu cầu này vì sẽ là sai với đạo đức kinh doanh và trái với quy định pháp luật. Bởi Điều 23 Luật Bảo vệ người tiêu dùng quy định rõ: nếu trong trường hợp trẻ em đã tiêu thụ sữa nhiễm độc và có biểu hiện ảnh hưởng từ lỗi của sản phẩm thì tất cả các thiệt hại bao gồm chi phí khám chữa bệnh sẽ do nhà sản xuất và người kinh doanh thực hiện. Vì thế, các hãng sữa không thể và không nên trốn tránh trách nhiệm thăm khám y tế đối với những trẻ em đã sử dụng các sản phẩm sữa nghi nhiễm độc.

Ai chịu trách nhiệm về sức khỏe và thể chất của những trẻ đã uống phải sản phẩm sữa chứa khuẩn độc vẫn là câu hỏi lớn dành cho các doanh nghiệp có sản phẩm bị thu hồi thời gian qua và doanh nghiệp phải trả lời băn khoăn này của người tiêu dùng.