Tại Chỉ thị số 589/CT-KBNN ngày 7/2/2023 về tăng cường công tác kiểm soát chi, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong giao dịch thanh toán của hệ thống KBNN vừa ban hành, Tổng Giám đốc KBNN yêu cầu xử lý, kỷ luật nghiêm, theo đúng quy định của pháp luật đối với đơn vị có thái độ ứng xử không phù hợp và có biểu hiện gây sách nhiễu, phiền hà đối với khách hàng giao dịch.