Bài viết trình bày phân tích các xu hướng vận hành hiện nay của các tổ chức, doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số các quy trình kinh doanh, quản lý chi phí, bán sản phẩm và giao tiếp với khách hàng. Qua đó, khái niệm về mô hình kinh doanh nền tảng kỹ thuật số được xác định và tầm quan trọng của việc hình thành các năng lực và kỹ năng cần thiết trong đội ngũ quản lý và nhân viên của các tổ chức để triển khai và sử dụng hiệu quả các giải pháp công nghệ hiện đại trong các hoạt động của chính họ được xác định.