Theo khiếu nại, đã 8 năm kể từ khi chủ đầu tư là Công ty Cổ phần Sông Đà Nha Trang bán hết 162 căn hộ cho khách hàng nhưng vẫn không bàn giao quản lý vận hành chung cư cho Ban quản trị chung cư.