Theo báo cáo Salesforce, người tiêu dùng dành tới 60% thời gian của họ để tương tác với các trang mua sắm trực tuyến, tăng so với 42% trước đại dịch. Để duy trì và bứt phá doanh thu, doanh nghiệp buộc phải xây dựng và đẩy mạnh các kênh trực tuyến để không bị bỏ lại phía sau