Tập đoàn FWD hợp tác với Microsoft định hình tương lai trải nghiệm bảo hiểm dựa trên AI
Tập đoàn Bảo hiểm FWD (FWD) vừa mở rộng quan hệ hợp tác với Microsoft thông qua thoả thuận hợp tác có thời hạn 4 năm để cung cấp quyền truy cập những sáng kiến trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh mới nhất; đồng thời, tiếp tục hỗ trợ chiến lược công nghệ đám mây của Tập đoàn này.
Theo thỏa thuận hợp tác, Tập đoàn FWD sẽ đẩy mạnh ứng dụng các sáng kiến AI tạo sinh thông qua Dịch vụ Azure OpenAI và các đổi mới sáng tạo khác dành cho doanh nghiệp của Microsoft.
Các ứng dụng này sẽ mang lại nhiều lợi ích nhờ mạng lưới riêng, khả năng giám sát và bảo mật của nền tảng đám mây Microsoft Azure, cũng như các mô hình AI hiện đại.
Ông Ryan Kim - Phó Tổng Giám đốc Kỹ thuật số của Tập đoàn FWD cho biết: Đổi mới kỹ thuật số luôn là trọng tâm trong tầm nhìn thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm của FWD.
Thỏa thuận hợp tác này là sự kết hợp giữa tinh thần tiên phong của FWD ở châu Á với một số thị trường bảo hiểm đang phát triển nhanh nhất thế giới, với quy mô toàn cầu và năng lực của Microsoft về công nghệ và AI.
Đặc biệt, việc ứng dụng các sáng kiến công nghệ tương lai để thiết lập nên những tiêu chuẩn và mô hình triển khai AI thực tiễn cho ngành Bảo hiểm sẽ giúp FWD định hình hành trình trải nghiệm bảo hiểm trong tương lai.
Tập đoàn FWD luôn nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải tiến các hoạt động trong lĩnh vực tiếp quản, tiếp thị, quản lý chất lượng các kênh phân phối và tư vấn tài chính, thẩm định, giải quyết quyền lợi bảo hiểm và chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp này sớm ứng dụng Copilot cho Microsoft 365, một trợ lý AI hỗ trợ công việc hàng ngày của nhân viên.
Ông Bill Borden - Phó Chủ tịch Tập đoàn phụ trách Dịch vụ Tài chính Toàn cầu của Microsoft cho biết: AI đang thúc đẩy sự chuyển đổi trong ngành dịch vụ tài chính, mở ra những cơ hội mới cho sự đổi mới và tăng trưởng kinh doanh một cách linh hoạt ở quy mô lớn.
Mối quan hệ hợp tác này giữa hai bên sẽ được tăng cường hơn nữa thông
FWD là tập đoàn bảo hiểm hoạt động rộng khắp châu Á với hơn 11 triệu khách hàng tại 10 thị trường, bao gồm một số thị trường bảo hiểm phát triển nhanh nhất trên thế giới. Tập đoàn FWD đánh dấu cột mốc 10 năm hoạt động trong năm 2023. FWD tập trung xây dựng một hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi với các sản phẩm bảo hiểm sáng tạo và dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD cam kết thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.
qua Dịch vụ Azure OpenAI và Copilot cho Microsoft 365, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng, cũng như đảm bảo các hoạt động kinh doanh một cách an toàn và có trách nhiệm.
“Là khu vực có vai trò quan trọng trong lĩnh vực tài chính toàn cầu, châu Á - Thái Bình Dương được biết đến nhờ sự năng động và khả năng thích ứng, góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng và đổi mới không ngừng. Với những tiến bộ về ứng dụng AI trong doanh nghiệp của Microsoft, chúng tôi đang thúc đẩy hệ sinh thái dịch vụ tài chính tăng tốc đổi mới, để nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra giá trị lớn hơn cho khách hàng”, ông Bill Borden nói.
Tập đoàn FWD bắt đầu hành trình ứng dụng AI vào năm 2019 và hiện có gần 200 mô hình AI đang hoạt động được ứng dụng với hơn 600 trường hợp sử dụng AI được triển khai thực tế.
