Để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiều hối tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Trà Vinh (Agribank Trà Vinh), nhóm tác giả của nghiên cứu này đã tiến hành khảo sát trực tiếp 300 khách hàng giao dịch kiều hối tại Agribank Trà Vinh (10 chi nhánh tại các huyện, thị xã trong Tỉnh). Thông qua phương pháp hồi quy đa biến, nghiên cứu đã tìm ra được 06 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lương dịch vụ kiều hối tại Agribank Trà Vinh, từ đó, đề xuất các hàm ý chính sách nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ kiều hối tại Agribank thời gian tới.

Bài viết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận tín dụng của khách hàng cá nhân tại Agribank - Chi nhánh Trà Vinh. Bằng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 300 khách hàng cá nhân bao gồm 150 người tiếp cận được tín dụng tại Agribank và 150 người không tiếp cận được tín dụng, sử dụng phương pháp hồi quy nhị phân, nhóm nghiên cứu đã tìm ra được 7 nhân tố ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận vốn của khách hàng cá nhân tại Agribank bao gồm: Nghề nghiệp, trình độ, tài sản đảm bảo, thu nhập, thủ tục, phương án vay vốn và kinh nghiệm, trong đó, nghề nghiệp, kinh nghiệm và thủ tục là các nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất.

Bằng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp từ Cục Thống kê tỉnh Trà Vinh, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank) tỉnh Trà Vinh giai đoạn 2014-2018, đồng thời sử dụng phương pháp phân tích, đánh giá, so sánh và tổng hợp, nghiên cứu này đánh giá thực trạng cho vay nông hộ tại Agribank tỉnh Trà Vinh thời gian qua. Trên cơ sở đó, nhóm tác giả tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận tín dụng của nông hộ, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao khả năng tiếp cận vốn tín dụng của nông hộ tỉnh Trà Vinh thời gian tới.