Bài viết nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại sở Giao thông Vận tải tỉnh Trà Vinh thông qua việc thu thập dữ liệu sơ cấp từ 300 người dân đến giao dịch dịch vụ công được cung cấp bởi Sở Giao thông Vận tải tỉnh Trà Vinh trong thời gian từ tháng 4/2018 đến tháng 10/2018.