Thông tư số 01/2020/TT-NHNN hỗ trợ tích cực cho cả phía khách hàng chịu ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 và ngân hàng cho vay. Tuy nhiên, Thông tư số 14/2021/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung Thông tư số 01/2020/TT-NHNN chỉ hướng đến đối tượng khách hàng vay ngân hàng.