Bộ phận dịch vụ khách hàng cá nhân đặt tại cao ốc Sunwah, số 115 Nguyễn Huệ (nơi đặt chi nhánh Citibank Việt Nam tại TPHCM) có 23 nhân viên cung cấp các dịch vụ tiền gửi và đầu tư cá nhân, bao gồm tài khoản tiền gửi bằng nhiều loại tiền tệ khác nhau, tiền gửi tiết kiệm và các giao dịch trực tuyến khác dựa trên mạng lưới giao dịch trực tuyến của hệ thống Citibank toàn cầu.  

Theo ông Brett Krause, Tổng giám đốc Citibank Việt Nam, hiện tại ngân hàng có 5 máy ATM tại TPHCM và trong vòng 2 tháng tới, sẽ lắp đặt thêm 8 máy nữa, đồng thời sẽ cung cấp các dịch vụ ngân hàng cá nhân ở Hà Nội trong thời gian tới đây.   

“Ngân hàng ở Việt Nam hiện nay thì có nhiều nhưng dịch vụ thì ít, thể hiện qua tỉ lệ người dân sử dụng các dịch vụ ngân hàng còn thấp nên Citibank sau nhiều năm cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp, đầu tư thêm sang lĩnh vực dịch vụ cá nhân”, ông Krause nói.    

Năm ngoái, hơn 3 triệu Việt kiều trên toàn thế giới, trong đó hơn một nửa ở Mỹ đã gửi về Việt Nam hơn 8 tỉ đô la Mỹ nhưng phí chuyển tiền chiếm tới 3-4% tổng số tiền, trong khi dịch vụ Citigold của ngân hàng hiện tại chỉ thu 10 đô la Mỹ cho mỗi lần gửi.  

“Việt kiều ở Mỹ cũng như các nước khác trên thế giới chỉ cần vào hệ thống giao dịch trực tuyến của Citibank toàn cầu bấm nút là người thân ở Việt Nam có thể có tiền trong tài khoản của mình”, ông Krause cho hay.  

Citibank Việt Nam có mặt trên thị trường từ năm 1993 nhắm tới cung cấp dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp.