Trao đổi với chúng tôi, anh Nguyễn Hồ Nhật Thành, chủ căn hộ B1 5.20 cho biết: "Gia đình tôi mới chuyển tới ở căn hộ này từ tháng 3/2014, thế nhưng tới đầu năm 2015, tường nhà bắt đầu xuất hiện vết nứt tại cửa ngoài ban công, góc trần khu vực nhà tắm bắt đầu thấm nước và tạo thành vết ố đen trong khoảng 40cm2 và nước bắt đầu nhỏ giọt như bị dột. Sau khi tôi báo với Ban quản lý, họ có cho người xuống sửa chữa vào đầu tháng 3/2015. Tuy nhiên, sau đó tình hình vẫn như cũ, mới ở được một năm mà nhà đã xuống cấp thế này không biết thời gian tới sẽ thế nào" - anh Thành lo lắng.

Căn hộ số B1.503 của anh Võ Thành Phúc bị xì ống nước từ phía trong tường dưới bồn rửa bát, tấm đá mặt bồn rửa bát cũng bị gẫy. "Khi phát hiện ống nước bị xì,  tấm đá mặt bồn rửa bát bị gẫy, tôi đã báo cho anh Nguyễn Thế Lợi - Trưởng Ban quản lý chung cư. Tuy nhiên, Chủ đầu tư đã từ chối sửa chữa với lý do là khi tôi làm hồ sơ mua nhà của cô Tuyền (nhân viên môi giới), giờ cô Tuyền nghỉ rồi không bàn giao hồ sơ nên Ban quản lý không có hồ sơ để có thể sửa chữa" - anh Phúc bức xúc.

Không chỉ nứt tường, thấm nước… một số căn hộ khác tại Ehome 3 còn bị bong tróc gạch ốp tường và lát nền. Tường bếp căn hộ Block A6 của chị Trần Trang và căn hộ A4. 505 của anh Trần Dũng đều bị nứt và có dấu hiệu sẽ bong nguyên mảng tường được ốp gạch men chỉ sau hơn một năm họ về sinh sống. "Tôi đã báo với Ban quản lý, nhưng họ cứ hẹn nên tôi cứ phải nghỉ làm để chờ thợ tới sửa, nhà lại có con nhỏ, thật bất tiện" - anh Dũng than phiền.

Ở Ehome 3, không những các căn hộ bị hư hỏng như đã nêu, nhiều hạng mục công cộng cũng xuống cấp như tường hành lang nhiều chỗ bị nứt, nền sân bị lún, hồ bơi dơ bẩn, nước sinh hoạt không đảm bảo chất lượng... Nhiều người dân bức xúc cho biết: Lồng xả rác ở các Block B1, A6 hiện đã ngưng hoạt động vì bị hỏng ngay sau khi hết thời hạn bảo hành một năm. Giờ muốn sử dụng phải lấy tiền từ quỹ bảo trì (quỹ bảo trì được trích 2% trong tổng số tiền mua căn hộ chung cư) để sửa chữa, nghĩa là người dân phải bỏ tiền túi ra để bảo trì. Hiện tại, nhân viên dọn rác phải vận chuyển các túi rác bằng thang máy rất mất vệ sinh.