Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến đã và đang phổ biến hơn, xu hướng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng điện tử của khách hàng tại Việt Nam để tiếp cận thương mại điện tử diễn ra mạnh mẽ. Điều này mở ra hướng nghiên cứu mới về cách thức đẩy mạnh, khuyến khích người tiêu dùng sử dụng ngân hàng điện tử để thanh toán mua sắm trực tuyến, trong đó, yếu tố niềm tin là vấn đề rất quan trọng.

Những năm gần đây, dịch vụ ngân hàng điện tử trở nên phổ biến. Hầu hết các giao dịch của khách hàng đều được ngân hàng tư vấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến. Điều này tạo ra nhiều tiện ích, giảm chi phí và thời gian đi lại cho người dân.

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàng điện tử nói riêng đang là yêu cầu đặt ra cấp thiết đối với các ngân hàng trong quá trình hoạt động và phát triển. Trong bài báo này, tác giả tổng hợp đề xuất mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử. Đây cũng là những bước đầu tiên để chuẩn bị công cụ cho những bước nghiên cứu tiếp theo của tác giả sẽ được công bố trong thời gian tới.

Dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, người dân hạn chế tiếp xúc nên chuyển sang giao dịch và thanh toán online. Lợi dụng điều này, các đối tượng xấu tăng cường thực hiện các thủ đoạn lừa đảo nhằm đánh cắp thông tin, qua đó chiếm đoạt tiền từ tài khoản của khách hàng.

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là xu hướng phát triển tất yếu trong bối cảnh của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ hiện nay.

Thời điểm cận Tết hằng năm luôn là thời điểm khách hàng có nhu cầu giao dịch tăng cao đột biến, đặc biệt là các giao dịch mua sắm trực tuyến. Đây cũng là thời điểm mà các hoạt động gian lận, lừa đảo tài chính diễn ra phức tạp với các thủ đoạn ngày càng tinh vi.

Tại Việt Nam, ngân hàng điện tử đang phát triển mạnh mẽ; trong đó, dịch vụ gửi tiết kiệm và vay online có phần sôi động hơn trong thời điểm này.

Trong năm 2019, lĩnh vực tài chính ngân hàng được đánh giá có 3 xu hướng nổi bật khi các ngân hàng đều tập trung vào phát triển mảng bán lẻ, xây dựng nền tảng ngân hàng số, ngân hàng điện tử hiện đại; tập trung đưa ra những gói sản phẩm, dịch vụ nhắm đến từng đối đối tượng khách hàng cụ thể và hợp tác cùng các công ty finech

Từ ngày 23/10/2019 đến 22/01/2020, Vietcombank triển khai chương trình khuyến mại “Đăng ký Ebank, Rinh nhanh xế xịn” với hàng nghìn giải thưởng dành cho tất cả các khách hàng cá nhân lần đầu đăng ký và sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử của Vietcombank.

Những những vụ lừa đảo đánh cắp tiền trong tài khoản ngân hàng liên tục diễn ra gần đây cảnh báo rằng, bất cứ ai cũng có thể trở thành nạn nhân tiếp theo nếu không cảnh giác với các cuộc điện thoại hoặc thận trọng khi sử dụng các thiết bị di động. Làm thế nào để tránh bị đánh cắp tiền đang được khách hàng của ngân hàng quan tâm.