Thực hiện đề án "Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế với sự phục vụ của cơ quan thuế", Tổng cục Thuế đã phối hợp với VCCI tổ chức khảo sát đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp năm 2019. Cuộc khảo sát được thực hiện với 1.727 doanh nghiệp trên cả nước.

Nội dung khảo sát gồm: Tiếp cận thông tin chính sách, pháp luật và thủ tục hành chính thuế; việc thực hiện các thủ tục hành chính thuế từ khâu đăng ký, thay đổi thông tin; kiến nghị cải cách thuế...

Kết quả đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp năm 2019 là 7,79 điểm, chiếm tỷ lệ 78%. Riêng với chỉ số "Sự phục vụ của công chức thuế" được doanh nghiệp đánh giá có nhiều chuyển biến tích cực về kỷ cương, tác phong làm việc.