​​​​​​​Hình thực lựa đảo là, đính kèm thư điện tử thường có đường Link dẫn tới trang website giả mạo để thu thập thông tin cá nhân, dịch vụ Ngân hàng điện tử với mục đích chiếm đoạt tiền trong tài khoản của khách hàng.

Một số dấu hiệu nhận biết thư điện tử giả mạo như sau: Địa chỉ hòm thư điện tử gửi đến khách hàng từ tên miền miễn phí (VD: Gmail.com…) không phải là @Vietcombank.com.vn; Thông tin trên thư kèm đường link dẫn tới các website giả mạo yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, các thông tin định danh dịch vụ Ngân hàng điện tử.

Để đảm bảo an toàn thông tin và tài khoản của Quý khách hàng, Vietcombank xin khuyến cáo Quý Khách hàng lưu ý thực hiện những nội dung sau:

- Kiểm tra kỹ địa chỉ hòm thư gửi thư. Vietcombank chỉ gửi email tới khách hàng bằng địa chỉ email chính thức @Vietcombank.com.vn.

- Không truy cập vào đường dẫn của các diễn đàn, website, trang mạng xã hội mạo danh thương hiệu ngân hàng.

- Tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật tài khoản, dịch vụ ngân hàng số (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP), dịch vụ thẻ (số thẻ, mã OTP), thông tin tài khoản hay bất cứ thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng, thông tin cá nhân nào khác.

Nếu nhận được các tin nhắn giả mạo hay nghi ngờ giả mạo, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Vietcombank qua số hotline 1900545413 hoặc điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được trợ giúp.