ABC News cho biết những người dùng trên đã đâm đơn kiện Samsung ra tòa án liên bang ở New Jersey.

Theo luật sư của các nguyên đơn, trong các máy giặt của Samsung xuất hiện lỗi nghiêm trọng khiến các lồng giặt có nguy cơ bị bong tróc, dẫn tới việc bung ra dây diện và các bộ phận khác.

Sự cố này được cho là xuất hiện trên các máy giặt lồng đứng của Samsung, sản xuất trong giai đoạn từ tháng 3/2011 đến tháng 4/2016.

Tới nay, Samsung vẫn chưa công bố danh sách các mẫu (models) máy giặt cụ thể bị ảnh hưởng bởi sự cố.

Samsung khuyến cáo người dùng có máy có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố nên chọn chế độ giặt tốc độ thấp hơn khi giặt các đồ nặng, cồng kềnh.

Ủy ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ (CPSC) đã vào cuộc điều tra và làm việc với Samsung để khắc phục lỗi trên.

Sự cố với sản phẩm máy giặt của Samsung diễn ra trong bối cảnh hãng này đang phải vật lộn với cuộc khủng hoảng được cho là tối tệ nhất trong lịch sử của hãng xung quanh các sự cố cháy nổ pin điện thoại thông minh Note 7 khiến hãng buộc phải thu hồi tới 2,5 triệu chiếc điện thoại này, chỉ sau vài ngày bán ra thị trường.