Câu chuyện chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip và sự phát triển ngân hàng điện tử là nội dung được dư luận khá quan tâm thời gian vừa qua. Nhằm giúp những người quan tâm có cái nhìn thực tế hơn về những nội dung này, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với bà Nguyễn Hồng Vân – Giám đốc Trung tâm quản lí vận hành bán lẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

Tư nhiều năm nay, Vietcombank luôn được biết đến là đơn vị điển hình với các hoạt động hướng đến cộng đồng, an sinh xã hội (ASXH). Điển hình, năm 2022, Vietcombank đã ủng hộ hàng nghìn tỷ đồng cho các chương trình ASXH, hướng đến cộng đồng, thiện nguyện. Điển hình như, Vietcombank đã ủng hộ 723 tỷ đồng ASXH, 381 tỷ đồng cho công tác phòng chống dịch COVID-19... và rất nhiều hoạt động thiện nguyện, hướng đến cộng đồng...

Hiện nay trong kỷ nguyên số 4.0, các hình thức thanh toán online phát triển mạnh mẽ và đang ngày càng khẳng định vị trí của kênh thanh toán chiếm ưu thế, giúp khách hàng dễ dàng giao dịch bất cứ thời điểm nào, tại bất kỳ đâu, không bị giới hạn bởi không gian và thời gian. Đặc biệt, 2 năm trở lại đây, trong bối cảnh dịch COVID-19 bùng phát, thanh toán online càng phát triển bùng nổ. Để hiểu rõ hơn về xu hướng thanh toán online, phóng viên đã có cuộc trao đổi với bà Nguyễn Thị Kim Oanh – Phó TGĐ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank).

Đại dịch COVID-19 như một cuộc “sàng lọc”, đánh giá năng lực và khả năng thích ứng với sự thay đổi của hoàn cảnh đối với các doanh nghiệp. Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, Vietcombank được đánh giá là “điểm sáng” trong thích ứng với bối cảnh dịch bệnh, đảm bảo kinh doanh liên tục, hiệu quả. Song song với đó, bằng tiềm lực của mình , Vietcombank đã đóng góp tích cực cho sự phát triển của kinh tế, xã hội đất nước.

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, Vietcombank là một trong các đơn vị tiên phong triển khai nhiều biện pháp phù hợp với diễn biến mới của đại dịch nhằm chung tay hỗ trợ, chia sẻ với khách hàng qua đó ổn định kinh tế xã hội và cùng cả nước đẩy lùi dịch bệnh.

Khi các ngân hàng gia tăng cạnh tranh thì đương nhiên người hưởng lợi nhiều nhất chính là khách hàng, nhưng vì sao giữa vô vàn sự lựa chọn và săn đón, dịch vụ Khách hàng Ưu tiên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank Priority lại thu hút khách hàng đến vậy? Câu trả lời không gì khác chính là sự vượt trội mà Vietcombank Priority mang lại cho khách hàng.

Theo chia sẻ từ một ngân hàng lớn trong nhóm Big4, trong năm 2021, ngân hàng này chi trả gần 1.000 tỷ đồng chi phí gửi tin nhắn SMS và phải bù lỗ hàng trăm tỷ đồng cho dịch vụ thông báo thay đổi số dư.

Trước những khó khăn tác động trực tiếp đến khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa và khách hàng cá nhân từ năm 2020 đến nay, Vietcombank đã liên tục triển khai 09 đợt giảm lãi suất để hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19 và thiên tai.

Với vị thế ngân hàng hàng đầu Việt Nam, Vietcombank đã có những bước đi, kế hoạch chủ động để không bị động, bất ngờ, vừa đảm bảo an toàn cho người lao động, vừa duy trì liên tục hoạt động kinh doanh, cung ứng các sản phẩm dịch vụ cho các đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp và khách hàng, hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn, phục hồi sản xuất và phát triển

Trong năm 2021, Vietcombank đã chia sẻ 7.100 tỷ đồng với người dân, doanh nghiệp và đóng góp vào ngân sách nhà nước gần 11.000 tỷ đồng