Đại diện VPBank cho biết, sau khi phát hiện thông tin một số thư điện tử giả danh ngân hàng gửi thư cho khách hàng với nội dung email hướng dẫn khách hàng cách thức bảo mật thẻ tín dụng, tài khoản thanh toán và gợi ý khách hàng cung cấp thông tin thẻ theo một đường dẫn được cung cấp sẵn.

VPBank đã nhanh chóng phối hợp cùng với đối tác thực hiện các biện pháp ngăn chặn triệt để và cho biết sự việc này không ảnh hưởng tới hoạt động của bất kỳ hệ thống nào của VPBank cũng như các giao dịch của khách hàng.

Thông tin thêm về việc này, VPBank cho biết, trước đây, đã từng có vụ việc lập ra các website giả mạo để khách hàng khai thông tin. Tuy nhiên, cách khai thác thông tin thẻ lần này khá tinh vi khi nhóm đối tượng này sử dụng lại dựa trên chính tâm lý lo sợ của khách hàng về việc bảo mật thông tin.

Ngân hàng cũng khẳng định sự việc không ảnh hưởng tới hoạt động của bất kỳ hệ thống nào của VPBank cũng như các giao dịch của khách hàng. Đồng thời, cho đến này chưa có báo cáo nào từ phía khách hàng về các ảnh hưởng liên quan tới thư điện tử giả danh nói trên.

Đồng thời, VPBank khuyến cáo khách hàng nâng cao ý thức bảo mật thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng như: không cung cấp thông tin đăng nhập, thông tin tài khoản, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng. Đồng thời, khách hàng cũng được khuyến nghị không đăng nhập vào những website lạ hoặc nghi ngờ là website lạ; Không cung cấp thông tin in trên thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM như số thẻ, họ và tên, ngày cấp, ngày hết hạn, mã CCV/CVV cho bất kỳ ai.