ISO 17025 là tiêu chuẩn quốc tế được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) và Ủy ban Kỹ thuật Điện Quốc tế (IEC) dưới sự điều phối của Ủy ban Đánh giá Sự phù hợp ISO (CASCO), thiết lập các yêu cầu chung đối với năng lực của các phòng thử nghiệm và hiệu chuẩn.

Tiêu chuẩn ISO 17025 gồm 2 phần chính: Yêu cầu về hiệu suất và yêu cầu dựa trên kỹ thuật. Tiêu chuẩn cũng đưa ra các yêu cầu liên quan đến quản lý chất lượng như kiểm soát tài liệu và hành động khắc phục. ISO/IEC 17025: 2017 là phiên bản mới nhất của ISO 17025.

Thực hiện nhiệm vụ “Nhân rộng áp dụng hệ thống quản lý phòng thí nghiệm ISO/IEC 17025 cho các doanh nghiệp của Việt Nam” thuộc Chương trình quốc gia Hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, hàng hóa giai đoạn 2021-2030, Viện Nghiên cứu Phát triển Tiêu chuẩn Chất lượng (ISSQ) đã hỗ trợ CTCP Kỹ thuật Năng lượng Việt xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý (HTQL) phòng thí nghiệm (PTN) ISO/IEC 17025.

Mục tiêu chung là hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực thử nghiệm chất lượng sản phẩm, hàng hóa, kiểm soát, cải tiến chất lượng, nâng cao năng suất chất lượng và khả năng cạnh tranh.

Các nội dung triển khai chính tại CTCP Kỹ thuật Năng lượng Việt được chia làm 4 giai đoạn gồm: Các công việc chuẩn bị cho việc hướng dẫn xây dựng và áp dụng; hướng dẫn xây dựng HTQL PTN theo ISO/IEC 17025:2017; hướng dẫn áp dụng HTQL PTN theo ISO/IEC 17025:2017; đánh giá và công nhận.

Quá trình hướng dẫn xây dựng và áp dụng HTQL tại PTN được thực hiện đáp ứng được mục tiêu và đảo bảo đúng trình tự, thủ tục, yêu cầu của nhiệm vụ đề ra.

Ban lãnh đạo công ty, ban lãnh đạo PTN và các thành viên của PTN thuộc CTCP Kỹ thuật Năng lượng Việt đã nỗ lực hết mình trong việc xây dựng và áp dụng HTQL PTN theo tiêu chuẩn TCVN ISO/IEC 17025:2017.

Các khóa đào tạo đã được thực hiện và cấp chứng chỉ; hệ thống quản lý PTN đã được xây dựng và áp dụng theo yêu cầu tiêu chuẩn TCVN ISO/IEC 17025:2017 theo phạm vi đăng ký công nhận. PTN điện thuộc CTCP Kỹ thuật Năng lượng Việt đã được công nhận PTN đạt ISO/IEC 17025:2017 theo số VALAS 103 bởi tổ chức công nhận có năng lực.

HTQL PTN theo tiêu chuẩn ISO/IEC 17025 đã mang lại hiệu quả tích cực, tăng hiệu suất công việc, giảm thiểu rủi ro sai sót, gia tăng lợi ích về kinh tế và hình ảnh cho công ty. 

Tất cả thành viên của PTN thuộc CTCP Kỹ thuật Năng lượng Việt đã được đào tạo và cấp chứng chỉ các khóa học theo tiêu chuẩn TCVN ISO/IEC 17025:2017, bao gồm: Nhận thức chung, đánh giá nội bộ, xác nhận giá trị sử dụng phương pháp thử, tính toán độ không đảm bảo đo; PTN đã xây dựng một bộ hệ thống tài liệu theo yêu cầu tiêu chuẩn TCVN ISO/IEC 17025:2017.

Về mặt thuận lợi, trong quá trình triển khai, lãnh đạo công ty cam kết hỗ trợ các nguồn lực cần thiết bao gồm: cơ sở hạ tầng sạch sẽ thông khí, trang thiết bị máy móc hiện đại, hóa chất vật tư đạt chuẩn, nhân sự đúng chuyên ngành… để thực hiện yêu cầu mà nhiệm vụ đề ra.

Công ty đã nghiêm chỉnh thực hiện đối ứng của doanh nghiệp liên quan đến đề án: các chi phí tổ chức đào tạo, chi phí hiệu chuẩn thiết bị, chi phí đánh giá công nhận… tạo điều kiện để đề án hoàn thành đúng tiến độ.

Về mặt khó khăn, do các thử nghiệm đều thực hiện phần lớn ở hiện trường nên công ty chưa có sự đầu tư đúng mực cho các khu vực thử nghiệm tại PTN, diện tích không gian còn chật hẹp và khu vực lưu mẫu chưa được bố trí sắp xếp gọn gàng, có thể gây nhầm lẫn trong việc thử nghiệm cũng như đảm bảo tốt điều kiện lưu kho trong thời gian dài.

Nhân sự chưa có kinh nghiệm trong việc xây dựng và áp dụng hệ thống ISO/IEC 17025:2017 nên còn lúng túng trong việc triển khai thử nghiệm và ghi chép hồ sơ thử nghiệm, thực hiện phê duyệt và tính toán độ không đảm bảo đo theo yêu cầu của tiêu chuẩn.

Nhằm giúp PTN điện thuộc CTCP Kỹ thuật Năng lượng Việt hoàn thiện hơn trong hệ thống và duy trì hiệu quả HTQL PTN theo tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017, đoàn tư vấn đưa ra một số khuyến nghị như sau: Cần thường xuyên theo dõi, nhắc nhở và tổ chức đào tạo nâng cao năng lực và nhận thức; xây dựng cơ chế thưởng, khuyến khích cán bộ thuộc PTN tuân thủ thực hành tốt các quy định trong công ty.

Bên cạnh đó, cần tổ chữca đào tạo, thông báo khi có sự sửa đổi quy trình; xây dựng mục tiêu hằng năm và duy trì theo dõi đánh giá mức độ đáp ứng, hiệu quả đạt được mục tiêu; thường xuyên theo dõi và kiểm soát chặt chẽ việc tuân thủ quy trình, quy định, thủ tục, yêu cầu pháp luật… luôn cần có ghi chép và cập nhật.