Công tác chi trả được thực hiện từ ngày 16/4 đến đến hết 31/5/2020

Ngay sau khi tình hình dịch bệnh COVID-19 có những diễn biến phức tạp, quán triệt tinh thần chỉ đạo tại chỉ thị 15/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ, BHXH Việt Nam và Bưu điện Việt Nam đã khẩn trương phối hợp bàn các phương án tổ chức chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH trong giai đoạn dịch bệnh. Do đặc thù các đối tượng thụ hưởng chính sách là người cao tuổi – là các đối tượng rất nhạy cảm với dịch bệnh được Thủ tướng Chính phủ khuyến cáo là không ra khỏi nhà và hạn chế tiếp xúc, vì vậy mục tiêu đặt ra cao nhất là phải an toàn cho người thụ hưởng đồng thời vẫn phải đảm bảo tiền lương hưu và trợ cấp BHXH đến tay người hưởng kịp thời để ổn định cuộc sống.

BHXH Việt Nam và Vietnam Post đã thống nhất tập trung mọi nguồn lực để tổ chức chi trả tại nhà cho người thụ hưởng, chi trả gộp tiền lương 2 tháng (tháng4 và 5/2020) trong 1 lần chi trả để tạo điều kiện cho người hưởng không phải đi ra ngoài rút tiền, hạn chế rủi ro lây nhiễm dịch bệnh. BHXH Việt Nam và Bưu điện Việt Nam đã có những văn bản chỉ đạo BHXH và Bưu điện các tỉnh khẩn trương phối hợp xây dựng phương án và báo cáo Lãnh đạo UBND các tỉnh về công tác tổ chức chi trả các chế độ ASXH trong mùa dịch bệnh.

Ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Vietnam Post cho biết, Tổng Công ty đã chỉ đạo và hướng dẫn các Bưu điện tỉnh xây dựng phương án tổ chức chi trả theo mẫu thống nhất. Trên cơ sở số lượng người hưởng tại từng địa bàn và đặc thù địa hình, các Bưu điện tỉnh phải xây dựng phương án bố trí tuyến phát chi tiết đến từng xã phường, tổ hưu trí, phương án phải cụ thể số lượng người hưởng, địa chỉ nhận, thời gian chi trả, có họ tên, số điện thoại liên hệ của nhân viên chi trả, phương án điều tiếp quỹ đảm bảo an toàn.

Bưu điện Việt Nam cũng gấp rút triển khai các ứng dụng công nghệ thông tin cùng với các Tổng đài Hotline để phục vụ người hưởng đăng ký địa chỉ nhận tiền.

Về thời gian chi trả, Giám đốc Bưu điện tỉnh thống nhất với cơ quan BHXH báo cáo UBND tỉnh để quyết định thời gian chi trả phù hợp với tình hình thực tế của từng địa phương. Theo tinh thần chỉ đạo tại Chỉ thị 16/ CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc thực hiện cách ly xã hội trong đợt cao điểm phòng chống dịch Covid-19, công tác chi trả sẽ được thực hiện từ ngày 16/4 đến đến hết ngày 31/5/2020.

Vietnam Post cũng thực hiện truyền thông rộng rãi trên các phương tiện thông tin, các báo đài Trung ương và địa phương, hệ thống thông tin xã phường và truyền thông tại các tổ dân phố, để người dân nắm được đầy đủ thông tin và phối hợp chặt chẽ với Bưu điện trong quá trình thực hiện chi trả lương hưu và các chế độ BHXH trong giai đoạn dịch bệnh.

Quy trình chi trả được thực hiện thế nào?

Ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Vietnam Post cho biết, quy trình chi trả được thực hiện thống nhất tại tất cả các địa phương theo quy định của Bưu điện Việt Nam.

Với nhóm người hưởng nhận tiền qua tài khoản thẻ ATM: Thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của người hưởng, người hưởng rút tiền tại Ngân hàng như bình thường.

Với nhóm người hưởng nhận tiền mặt tại Bưu điện: Bưu điện thực hiện chuyển tiền vào Tài khoản Thẻ chi trả của người hưởng ngay sau khi BHXH Việt Nam chuyển danh sách và tiền chi trả, người hưởng có thể sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu đã được cung cấp, truy cập vào website http:// thechitra.vnpost.vn để kiểm tra số dư trong tài khoản của mình.

Trong thời gian có dịch Covid-19, để đảm bảo sự an toàn cho người hưởng, tránh tập trung đông người, từ 16/4/2020, Bưu điện tổ chức phục vụ việc lĩnh tiền lương hưu và các chế độ BHXH hàng tháng tại nhà người hưởng.

Đối với việc nhận tiền tại nhà, Bưu điện xây dựng tuyến phát trên cơ sở danh sách chi trả do cơ quan BHXH chuyển sang đã được xác định đến từng xã phường, tổ dân phố. Tuy nhiên, để đảm bảo việc chi trả tại nhà được nhanh chóng và chính xác, Bưu điện đề nghị người hưởng cung cấp thông tin chi tiết về địa chỉ số nhà, tên đường phố, số điện thoại để nhân viên chi trả tiện liên hệ. Để cung cấp thông tin, người hưởng cần chuẩn bị sẵn Thẻ/Sổ lĩnh lương hưu hoặc Thẻ Bảo hiểm y tế, số điện thoại liên hệ.

Việc cung cấp thông tin được thực hiện từ ngày 05/4 đến 14/4/2020 theo 3 phương thức: Người hưởng thực hiện đăng ký thông tin trên website http://ansinhxahoi.vnpost.vn; Người hưởng gọi điện đến số điện thoại Tổng đài Hotline của Bưu điện Việt Nam 1900.545481 để các tổng đài viên tiếp nhận và ghi nhận thông tin; Người hưởng gọi điện đến số điện thoại của nhân viên chi trả hoặc Bưu điện huyện (được thông tin trên hệ thống thông tin xã phường, tổ dân phố).

 Trường hợp người hưởng không có nhu cầu nhận tiền tại nhà, hoặc nhân viên chi trả phát nhiều lần không gặp được, người hưởng chủ động mang Thẻ/Sổ chi trả và giấy tờ tùy thân ra Bưu điện để lĩnh tiền. Trước khi ra, người hưởng cần liên hệ với Bưu điện (theo số điện thoại cụ thể đã thông tin tại xã, phường, tổ dân phố) hoặc điện thoại các Bưu điện huyện để được tư vấn về thời gian và địa điểm nhận tiền phù hợp, tránh tiếp xúc  đông người, đảm bảo an toàn.

Đối với người hưởng thuộc các khu vực bị cách ly: Bưu điện thực hiện chi cho người hưởng sau khi thời gian cách ly kết thúc.

Người hưởng các chế độ BHXH đại đa số là người cao tuổi đã được Chính phủ khuyến cáo hạn chế ra khỏi nhà, tránh tụ tập đông người, vì vậy, Bưu điện Việt Nam  đảm bảo phục vụ tại nhà để người hưởng yên tâm về việc lĩnh tiền trong thời gian dịch bệnh. Bên cạnh đó, do phải tổ chức chi tiền tại địa chỉ người nhận nên thời gian chi trả sẽ kéo dài hơn, người hưởng có thể sẽ nhận tiền muộn hơn các tháng trước, tuy nhiên thay vì nhận lương 01 tháng, người hưởng sẽ được nhận lương của cả 02 tháng trong 1 lần lĩnh.

Thực hiện nghiêm các giải pháp phòng bệnh theo chỉ đạo của Chính phủ

Tất cả các hoạt động phục vụ người hưởng trong mùa dịch bệnh đều phải đặt yếu tố an toàn lên cao nhất, vì vậy, lãnh đạo BHXH Việt Nam và Bưu điện Việt Nam cùng thống nhất phải thực hiện nghiêm các giải pháp phòng bệnh theo chỉ đạo của Chính phủ.

Theo đó, đối với chi trả tại nhà, Bưu điện thực hiện đo thân nhiệt mỗi ca cho nhân viên chi trả, có phiếu ghi kết quả do Giám đốc Bưu điện huyện ký, đóng dấu xác nhận để thông báo cho người hưởng khi cần. Đảm bảo nhân viên chi trả được trang bị đầy đủ các phương tiện phòng dịch cần thiết (bắt buộc đeo khẩu trang, có thể trang bị thêm găng tay, kính, quần áo bảo hộ…tại các khu vực cần thiết). Hướng dẫn nhân viên chi trả yêu cầu người hưởng đeo khẩu trang trong suốt quá trình chi trả, giữ khoảng cách an toàn giữa người hưởng và nhân viên chi trả.

 Đối với chi trả tại Bưu điện, Bưu điện trang bị đầy đủ nước rửa tay sát khuẩn để phục vụ người hưởng tại các điểm chi, nhân viên chi trả được đo thân nhiệt mỗi ca và bắt buộc đeo khẩu trang trong suốt quá trình phục vụ người hưởng. Tại mỗi điểm chi trả bố trí ít nhất 01 nhân viên thực hiện điều tiết, phân tải người hưởng.

Nhân viên hỗ trợ điều tiết có nhiệm vụ điều tiết số lượng người vào nhận tiền tại bưu cục đảm bảo quy định của Chính phủ về số lượng người tập trung tại một thời điểm, đảm bảo khoảng cách tối thiểu 2m trong giao tiếp, xếp hàng; xịt nước rửa tay sát khuẩn đối với tất cả người hưởng trước khi vào Bưu cục/ điểm chi trả; nhắc nhở người hưởng đeo khẩu trang khi vào vào bưu cục/điểm chi trả.