Theo các chuyên gia, yếu tố đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định đúng vấn đề. Ví dụ cụ thể như, sản phẩm sản xuất ra có chỉ tiêu chất lượng không đạt yêu cầu; hiệu suất của thiết bị, năng suất dây chuyền thấp hơn định mức; cân bằng chuyền có vấn đề nên dòng chảy bán thành phẩm không thông suốt; còn nhiều dạng lãng phí trong sản xuất… Đây là các vấn đề năng suất, chất lượng khi mức của sản xuất thấp hơn ngưỡng quy định.

Khi sản xuất ổn định, đạt ngưỡng, nhưng mức năng suất chất lượng chưa tương xứng với khả năng, năng lực có thể thì cần phải thiết lập mức mới về năng suất, chất lượng cao hơn.

Sau khi xác định đúng tình trạng, vấn đề thực tế của doanh nghiệp, bước tiếp theo là xây dựng mục tiêu cần đạt được khi giải quyết vấn đề.

Thông thường, doanh nghiệp nên đưa ra một số mục tiêu (có thể là mục tiêu chung và các mục tiêu cụ thể). Việc xác định, lựa chọn mục tiêu phải trên cơ sở làm rõ ý nghĩa và giá trị từng mục tiêu, cân nhắc khả năng đáp ứng về nguồn lực, điều kiện cũng như sự sẵn sàng của doanh nghiệp. Cần phân biệt mục tiêu với phương tiện, với nội dung để đạt được mục tiêu

Mục tiêu cần súc tích, là sự chuyển đổi các mối quan tâm về vấn đề năng suất, chất lượng của doanh nghiệp theo sơ đồ sau: Đưa ra những mối quan tâm muốn giải quyết; Chuyển đổi các mối quan tâm thật thành mục tiêu; Làm rõ nghĩa và giá trị từng mục tiêu cụ thể; Xem xét lại các mục tiêu có đúng là vấn đề muốn đạt được.

Khâu rất quan trọng nữa là phương án lựa chọn giải quyết vấn đề. Điển hình là có thể giải quyết vấn đề nâng cao năng suất, chất lượng thông qua các hệ thống quản lý, mô hình, phương pháp và công cụ cải tiến.

Phương pháp lựa chọn cần bảo đảm tính nổi trội, ưu việt và hài hòa các điều kiện; chú ý nhiều hệ thống quản lý, mô hình, phương pháp cũng như công cụ cải tiến có lợi ích tương tự nên có giải pháp lựa chọn phù hợp.

Có thể dùng phương pháp lựa chọn tự loại bỏ lẫn nhau của cặp phương án trên cơ sở hệ quả tương lai và tận dụng được nguồn thông tin, dữ liệu đã có, cũng như thông tin tìm kiếm được.

Ngoài ra, cần lưu ý rằng, các giải pháp để cải thiện năng suất, chất lượng của doanh nghiệp có thể trình bày theo quy mô và yêu cầu vấn đề giải quyết. Tăng cường, đổi mới quản trị doanh nghiệp với việc xây dựng các tiêu chí, các yêu cầu của hệ thống quản lý áp dụng tại doanh nghiệp. Sử dụng hệ thống quản lý chất lượng (ISO9001) hoặc theo đối tượng, lĩnh vực quản lý (ISO14001, ISO220000, ISO 3834...).

Giải quyết các vấn đề năng suất, chất lượng tại doanh nghiệp thông qua các mô hình, phương pháp như sản xuất tinh gọn Lean, quản lý chất lượng tổng hợp TQM, hạch toán chi phí dòng nguyên liệu MFCA, thẻ điểm cân bằng BSC...