Theo đó, từ ngày 17/5/2021, miễn, giảm lãi cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Cụ thể, tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài miễn, giảm lãi, phí theo quy định nội bộ đối với số dư nợ của khoản nợ phát sinh trước ngày 10/6/2020 từ hoạt động cấp tín dụng (trừ hoạt động mua, đầu tư trái phiếu doanh nghiệp) mà nghĩa vụ trả nợ gốc và/hoặc lãi đến hạn thanh toán trong khoảng thời gian từ ngày 23/01/2020 đến ngày 31/12/2021.

Khách hàng không có khả năng trả nợ đúng hạn nợ gốc và/hoặc lãi theo hợp đồng, thỏa thuận do doanh thu, thu nhập sụt giảm bởi ảnh hưởng của dịch Covid - 19.

Thông tư này cũng nêu rõ, việc thực hiện miễn, giảm lãi, phí cho khách hàng theo quy định thực hiện đến ngày 31/12/2021.