Thuế tỉnh Đắk Lắk xác định, ổn định bộ máy sau sáp nhập là nền tảng quan trọng để đơn vị hoạt động hiệu quả, hiệu lực. Việc sắp xếp cơ quan thuế là một thay đổi lớn, đòi hỏi sự đồng bộ từ con người, quy trình đến hạ tầng.

Do đó, thời gian qua, Thuế tỉnh Đắk Lắk đã nhanh chóng bắt nhịp bằng việc hoàn thiện tổ chức, bổ nhiệm lãnh đạo các phòng và cơ sở thuế, đồng thời điều động công chức phù hợp với năng lực và đặc thù địa phương.

Cùng với đó, Thuế tỉnh Đắk Lắk chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số và triển khai các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực nông sản và du lịch.

Được biết, bộ máy mới đi vào hoạt động đã kịp thời giải quyết công việc cho người dân và doanh nghiệp, không để gián đoạn, ách tắc việc thực hiện thủ tục hành chính theo đúng tinh thần chỉ đạo của Trung ương. Đây là khởi đầu quan trọng, khẳng định hiệu quả bước đầu của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tiến tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ Nhân dân tốt hơn, đáp ứng yêu cầu phát triển của tỉnh Đắk Lắk trong giai đoạn mới.

Cụ thể, ngày 10/7/2025, Đắk Lắk là một trong những tỉnh đầu tiên trong cả nước đã công bố các nền tảng AI hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, cán bộ công chức trong quá trình tra cứu các quy định mới và thực hiện các dịch vụ hành chính công. Đồng thời, Tỉnh cũng đã công bố hệ thống điều hành, quản lý, giám sát từ cấp tỉnh đến cấp xã và ứng dụng “Đắk Lắk số”, giúp người dân nắm rõ hơn về chuyển đổi số.

Người dân được trực tiếp tham gia ý kiến xây dựng vào quá trình phát triển của địa phương. Những kết quả bước đầu đó không chỉ đánh dấu bước tiến mới trong quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ của tỉnh Đắk Lắk, mà còn thể hiện sự chủ động, sáng tạo, quyết tâm của cả hệ thống chính trị tỉnh trong việc hướng tới việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ hiệu quả hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Đến nay, hệ thống công nghệ thông tin cũng được nâng cấp để đáp ứng mô hình mới. Dữ liệu người nộp thuế được bàn giao cẩn thận, tránh sai sót. Thông tin về cơ cấu tổ chức, địa điểm làm việc và số liên lạc được công khai rộng rãi, giúp người dân dễ dàng tiếp cận.

Nhờ vậy, chỉ trong vài tuần, bộ máy đã ổn định, đảm bảo công tác thu ngân sách không bị gián đoạn. Tuy nhiên, thách thức trong giai đoạn đầu vẫn tồn tại, như sự khác biệt về quy trình và văn hóa làm việc giữa các đơn vị.

Để giải quyết, Thuế tỉnh Đắk Lắk đã ban hành quy chế làm việc mới và duy trì giám sát liên tục, đồng thời tổ chức các chương trình đào tạo chuyên sâu để công chức thích nghi.

Song song với nhiệm vụ trên, Đảng ủy cùng Ban Lãnh đạo đơn vị chỉ đạo đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp với chính sách thiết thực. Cụ thể, trong bối cảnh kinh tế Đắk Lắk phụ thuộc lớn vào nông sản như cà phê, hồ tiêu và du lịch, Thuế tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh.

Chính sách giảm 2% thuế giá trị gia tăng từ ngày 1/7/2025 đến ngày  31/12/2026 là động lực quan trọng cho các ngành kinh tế chủ lực. Thuế tỉnh Đắk Lắk đã xây dựng chiến dịch truyền thông đa kênh, sử dụng email, infographic trên Cổng thông tin điện tử, Zalo chính thức và phối hợp với cơ quan báo chí để lan tỏa thông tin chính sách đến với người dân và doanh nghiệp. Các buổi tập huấn chuyên sâu được tổ chức, hỗ trợ trực tiếp qua hotline, Zalo hoặc tư vấn tại chỗ, giúp doanh nghiệp du lịch như khách sạn, công ty lữ hành nắm rõ đối tượng và dịch vụ được hưởng ưu đãi.

Tuy nhiên, với các hộ kinh doanh nhỏ lẻ, việc tiếp cận chính sách còn khó khăn do chưa cập nhật thông tin. Thuế tỉnh Đắk Lắk đã đẩy mạnh truyền thông qua video ngắn gọn và cử cán bộ đến tận các chợ, khu kinh doanh để hướng dẫn. Dù vậy, vẫn cần thêm thời gian để đảm bảo 100% người nộp thuế hiểu và áp dụng đúng chính sách.

Chuyển đổi số được xem là trọng tâm chiến lược của Thuế tỉnh Đắk Lắk, do đó, Đảng ủy cùng Ban Lãnh đạo đơn vị đã chỉ đạo quyết liệt và đạt được nhiều chuyển viến tích cực. Đến ngày 15/7/2025, 2.451 hộ kinh doanh đã đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền, vượt 213% chỉ tiêu đề ra. Kết quả này đến từ sự phối hợp chặt chẽ giữa lãnh đạo và cơ sở, với các buổi hướng dẫn trực tiếp tại chợ và khu kinh doanh, cùng sự hỗ trợ từ nhà cung cấp phần mềm.

Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ thông tin ở khu vực nông thôn và trình độ công nghệ của các hộ kinh doanh nhỏ vẫn là trở ngại. Thuế tỉnh Đắk Lắk đang tiếp tục đầu tư đào tạo và nâng cấp hệ thống để đảm bảo quá trình chuyển đổi bền vững.