Bất kỳ công ty khai thác du lịch nào cũng đều hiểu rõ, bán tour không quan trọng bằng việc quan tâm và làm hài lòng du khách. Công ty cổ phần Kalong Group là một điển hình trong việc làm hài lòng mọi yêu cầu của khách du lịch. Hằng năm, dịp nghỉ lễ, lượng khách hàng trung thành luôn quay lại và tìm đến KaLong, đồng thời giới thiệu cho bạn bè, người quen dịch vụ tiện ích do Công ty mang lại. Mục tiêu chủ yếu của KaLong là tiết kiệm cho khách bằng cách cung cấp dịch vụ theo nhu cầu cụ thể với chi phí hợp lý, được tính toán kỹ cho những tour dài hoặc tổ chức du lịch nhóm.

 Trong cuộc sống hiện đại, thay vì phải ngồi hàng giờ tìm hiểu lịch trình chuyến đi, cho kế hoạch hành trình du lịch dài, du khách sẽ được giải đáp các quy tắc, điều khoản và điều kiện trong các chuyến đi trong thời gian ngắn nhất, nhờ vào kinh nghiệm của đội ngũ tư vấn KaLong Travel. Đặc biệt, KaLong Travel luôn có giá đặc biệt trên những chuyến bay, dịch vụ khách sạn mà dịch vụ trực tuyến không bao giờ có được. Vì vậy, du khách có thể tiết kiệm nhiều khoản chi phí phát sinh ngoài dự tính và được trải nghiệm các dịch vụ tiện ích khác.

 Đặc biệt, khi du khách sử dụng dịch vụ của KaLong Travel là dịch vụ bảo hiểm du lịch. Nếu du khách tự lập kế hoạch du lịch, ít người để ý bảo hiểm y tế không sử dụng ở nước ngoài. Nếu du khách chẳng may phải cần đến dịch vụ y tế khi du lịch nước ngoài, các bệnh viện sẽ giữ hộ chiếu và yêu cầu thanh toán đầy đủ chi phí trước khi xuất viện. Chia sẻ về dịch vụ này của Kalong, ông Nguyễn Trung Kiên, giám đốc Công ty Kalong cho biết: “Dịch vụ bảo hiểm du lịch tại Kalong Travel giúp đảm bảo về quyền lợi của khách hàng cũng như về chất lượng Tour của Công ty. Kalong đảm bảo cho khách về hành trình tham gia mọi chuyến đi được yên tâm nhất”.

     Một vấn đề khi du lịch là không thể lường hết những rắc rối xảy ra trong chuyến đi. Người tự lập kế hoạch du lịch thường không nhận thấy sự khác biệt lớn giữa giá trị và giá rẻ. Đồng thời, Công ty KaLong sẽ đồng hành trên mọi nẻo đường, giúp du khách giải quyết mọi tình huống. Trong vài trường hợp, khi du khách có yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch hoặc khiếu nại sau chuyến đi, công ty thay bạn thực hiện các thủ tục còn lại một cách tốt nhất. Về dịch vụ trọn gói tại Kalong, ông Kiên nhấn mạnh: “Kalong luôn làm cho khách hàng hài lòng và ấn tượng với dịch vụ để khách hàng trải nghiệm. Khách hàng sẽ không tốn thêm một chi phí khi đăng ký dịch vụ trọn gói. Loại hình trọn gói giúp khách hàng dễ dàng cân đối tài chính và lựa chọn phù hợp với từng Tour tuyến linh hoạt với nhu cầu của mình”.

Tại KaLong luôn có đội ngũ tiền trạm ở các điểm mới, tìm đối tác, trao đổi thông tin nhằm đáp ứng những yêu cầu đặc biệt của khách hàng. Ví dụ như dịch vụ phòng, dịch vụ ăn uống, trải nghiệm tại địa điểm du lịch... và những mối quan hệ hữu dụng trong các tình huống khẩn cấp không phải ai cũng biết. Với đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, nhiều kinh nghiệm hướng dẫn chuyên sâu cho từng thị trường, Kalong Travel có đủ nhân viên phụ trách các tour châu Mỹ, châu Âu, và đặc biệt là Trung Quốc. Tại các điểm du lịch Trung Quốc, KaLong luôn có đối tác giàu kinh nghiệm tại địa phương, đồng hành cùng du khách để mang lại những tiện ích tốt nhất, cùng những lời khuyên chân thành, trung thực nhất.