Lợi đơn lợi kép!

Hệ thống quản lý chất lượng được hiểu là một hệ thống hợp thức hóa những quy trình, thủ tục và trách nhiệm nhằm đạt được những chính sách cũng như mục tiêu về chất lượng.

Sử dụng hệ thống quản lý chất lượng đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Trước hết, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp được nâng tầm. Các hệ thống quản lý chất lượng đảm bảo rằng các tiêu chí chất lượng được duy trì trong toàn bộ vòng đời - từ việc phát triển sản phẩm và dịch vụ đến việc sử dụng của khách hàng và hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng.

Hệ thống quản lý chất lượng được thiết kế, triển khai phù hợp được xây dựng dựa trên các yêu cầu, kỳ vọng của khách hàng đầu ngành. Bằng cách áp dụng các phương pháp hay nhất, các công ty có thể ảnh hưởng tích cực đến dịch vụ khách hàng của họ.

Làm việc với các hệ thống quản lý chất lượng hiện đại đảm bảo nhân viên tuân theo các hướng dẫn mới nhất đã đặt ra, do đó sẽ mang lại lợi ích cho hiệu quả, chất lượng của quy trình cũng như quản lý thời gian.

Một mặt lợi ích của các hệ thống quản lý chất lượng là nó kích thích các doanh nghiệp liên tục đánh giá lại các quá trình và sản lượng của họ. Bài tập này đồng thời tạo cơ hội để xác định các lĩnh vực cải tiến (khác), từ đó cho phép tạo ra giá trị gia tăng.

Hệ thống quản lý chất lượng đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định vai trò và trách nhiệm rõ ràng trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng. Sự minh bạch này mang lại lợi ích cho chất lượng và sự thành công của doanh nghiệp, đồng thời cải thiện thông tin liên lạc nội bộ giữa các phòng, ban hoặc nhóm của Công ty.

Các hệ thống quản lý chất lượng phổ biến

Hiện nay, có một số hệ thống quản lý chất lượng khá phổ biến có thể kể tới như: ISO 9001: 2015, ISO 22000, ISO 14000, GMP, HACCP, VietGAP.

Tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 là một trong các hệ thống quản lý chất lượng được sử dụng nhiều nhất tại các doanh nghiệp.

Nó dựa trên nền tảng của các nguyên tắc quản lý chất lượng bao gồm: Tạo dựng một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm; sự lãnh đạo và động lực của quản lý cấp cao nhất; đảm bảo chất lượng ở tất cả các giai đoạn của quy trình kinh doanh; hình thành thói quen cải tiến liên tục. Mục đích là tạo ra các doanh nghiệp hiệu quả cao và luôn làm hài lòng khách hàng.

Tiêu chuẩn ISO 22000 tập trung đặc biệt vào việc kiểm soát các mối nguy về an toàn thực phẩm. Nó kết hợp HACCP, Hệ thống thực hành sản xuất tốt (GMP) và yêu cầu bất kỳ doanh nghiệp nào trong ngành công nghiệp thực phẩm phải có một hệ thống quản lý thực phẩm được chấp nhận.

Đây là một trong những tiêu chuẩn an toàn thực phẩm linh hoạt hơn vì nó cho phép các công ty lựa chọn các điều kiện tiên quyết phù hợp với họ trước khi đăng ký chứng nhận HACCP.

ISO 14000 bao gồm một nhóm các tiêu chuẩn giúp các công ty thực hiện các biện pháp hiệu quả để bảo vệ môi trường. Đặc biệt, ISO 14000: 2015 mô tả khuôn khổ mà một công ty có thể sử dụng để tạo và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng môi trường.

GMP là một trong các hệ thống quản lý chất lượng bao gồm các quy trình, thủ tục và tài liệu để đảm bảo các sản phẩm sản xuất, chẳng hạn như mỹ phẩm, dược phẩm và thực phẩm được sản xuất cũng như kiểm soát một cách nhất quán nhất theo các tiêu chuẩn chất lượng đã được đặt ra.

Thực hiện GMP có thể giúp cắt giảm thất thoát và lãng phí, tránh bị thu hồi, tịch thu, phạt tiền và ngồi tù. Nhìn chung, hệ thống này giúp bảo vệ cả công ty và người tiêu dùng khỏi các sự kiện tiêu cực về an toàn thực phẩm.

HACCP là hệ thống phân tích mối nguy và điểm kiểm soát đã tới hạn. Đây là một trong các hệ thống quản lý chất lượng để đánh giá những mối nguy, lập những hệ thống tập trung vào các biện pháp phòng ngừa thay vào việc chỉ thử nghiệm thành phẩm.

VietGAP là tiêu chuẩn áp dụng các biện pháp sản xuất để giúp tạo ra những sản phẩm sạch và an toàn, đặc biệt là các sản phẩm rau củ quả tươi. Tuy ra đời muộn so với các tiêu chuẩn EUREPGAP, GlobalGAP và GAP nhưng VietGAP đã thừa hưởng được rất nhiều kinh nghiệm từ nhiều GAP đi trước nên có thể phát huy tác dụng một cách nhanh chóng.