
5 bước cơ bản giúp quản lý chất lượng hiệu quả
Quản lý chất lượng bao gồm các hoạt động nhằm định hướng và kiểm soát về chất lượng. Điều này đảm bảo các doanh nghiệp không chỉ làm đúng những việc phải làm, mà còn đạt được chất lượng như mong muốn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để quản lý chất lượng hiệu quả, có thể chia thành năm bước cơ bản.