Bằng chứng là với những mô hình kinh doanh mới, linh hoạt thời gian qua, nhiều DN mới hình thành thành vài năm đã vượt mặt, đẩy các DN có tuổi đời hàng chục năm vào thế bị động một góc của thị trường. 

Trong thời đại CMCN 4.0, tốc độ rất quan trọng, nó khác với thời 2.0 hay 3.0, khi ấy chúng ta dựa vào cơ giới hóa, tính kinh tế và quy mô. Lẽ dĩ nhiên 4.0 cũng vẫn dựa vào những yếu tố này, nhưng không phải ai có lợi thế thì mãi duy trì lợi thế ấy. Bản chất vấn đề đang thay đổi, cách thức vận hành DN, cạnh tranh và tương tác với khách hàng cũng đang bắt đầu ở một kỷ nguyên mới.

Điều này đòi hỏi DN phải có bước chuyển hóa chứ không chỉ thuần túy mở rộng quy mô. Vì thế bước vào kỷ nguyên 4.0, đòi hỏi người lãnh đạo phải có tư duy khác và cách làm khác mới có thể thích ứng với thời cuộc. 

Khi bàn về 4.0, một câu hỏi nữa thường được đặt ra đó là công nghệ có phải quan trọng nhất. Thực tế công nghệ cũng quan trọng, nhưng còn có những cái quan trọng không kém đó là văn hóa 4.0 và tư duy 4.0. Vậy 2 yếu tố này nên được hiểu như thế nào. Ở góc quan sát của mình tôi, có 2 điểm khác biệt cần được nhắc tới. Thứ nhất là tính linh hoạt. Chính những mô hình kinh doanh linh hoạt đã thay thế những mô hình kinh doanh truyền thống có tuổi đời hàng chục năm.

Thứ hai là tốc độ. Một mô hình kinh doanh hiện nay tốc độ không chỉ giúp một DN thành công nhanh hơn mà thất bại cũng rất nhanh, để rồi sau đó họ có thể đứng lên, sửa sai và làm lại, giúp cho DN có nhiều cơ hội thử nghiệm với những cái mới. 

Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội mà CMCN 4.0 đã và sẽ mang tới cho DN, nó cũng đặt DN, doanh nhân vào thách thức. Đó chính là nếu chúng ta nghe quá nhiều, dễ dẫn tới khả năng ảo tưởng, cái gì cũng nghĩ tới 4.0 mà bỏ qua 2.0 hay 3.0, điều này thực sự rất nguy hiểm.

Trên thực tế, có những ứng dụng của thời đại 2.0 hay 3.0 còn rất hữu ích và nhiều DN Việt Nam nên tận dụng. Ngay tại PNJ chúng tôi cũng bắt đầu nhìn nhận thấy những tác động của kỷ nguyên mới và đang từng bước có những chuyển động cho phù hợp, nhưng không thể bỏ qua công đoạn 2.0 hay 3.0.

Theo thông lệ suốt 30 năm qua, mỗi 5 năm PNJ sẽ có một bước chuyển hóa, tái sinh mình một lần thông qua những kế hoạch chiến lược. Nhưng ở bối cảnh hiện nay, thời gian không thể kéo dài như vậy.

Vào đầu năm 2017 chúng tôi đưa ra kế hoạch 5 năm 2017-2022, nhưng từ cuối năm 2017 đến nay những thông tin về 4.0 xuất hiện nhiều hơn, môi trường kinh doanh cũng đang có nhiều thay đổi. Điều này buộc chúng tôi phải tiến hành cập nhật cho kế hoạch sớm hơn và thời gian tới mỗi năm sẽ có cập nhật lại. Tất nhiên định hướng không thay đổi, nhưng công cụ, bước đi, tốc độ đi sẽ khác so với kế hoạch ban đầu. 

Cụ thể, chúng tôi đang đẩy mạnh áp dụng công nghệ trong các hoạt động của công ty nhiều hơn. Trong quá trình mở rộng hệ thống, chúng tôi đã ứng dụng công nghệ dữ liệu để tối ưu hóa lượng hàng tồn kho. Ngoài ra, chúng tôi cũng áp dụng công nghệ quản lý trong tương tác với khách hàng, PNJ không còn chia ra những kênh bán hàng online hay offline, mà sử dụng phương thức đa kênh ommichannel.