KPI  được hiểu là công cụ đo lường hiệu quả công việc của nhân viên. Qua đó, nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá năng lực và định hướng công việc cho nhân viên của mình. 

Mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng và doanh nghiệp sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, Công ty sẽ có các chế độ thưởng, phạt cho từng cá nhân.

Thời gian qua, việc áp dụng KPI đã đem đến nhiều lợi ích bất ngờ cho các doanh nghiệp, điển hình như tại Công ty Tiptop Logistics, Công ty TNHH MTV Viễn Đông Sài Gòn, Công ty TNHH Thông Quan…

Với Công ty TNHH Thông Quan, chỉ qua 6 tháng bước đầu xây dựng và áp dụng KPI, không khí làm việc tại Công ty đã có sự thay đổi tích cực.

Số liệu thống kê về tình hình kinh doanh cũng đã thể hiện được hiệu quả của công cụ KPI tại Công ty. Thành công lớn nhất hiện nay là toàn thể lãnh đạo và nhân viên Công ty đã nhận thấy được vai trò không thể thiếu của KPI với ý nghĩa là bộ công cụ quản lý doanh nghiệp hiệu quả và muốn áp dụng triệt để.

Là doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ logistics, qua 6 tháng triển khai KPI, nhận định chung của lãnh đạo Công ty Tiptop Logistics là việc ứng dụng KPI đã mang lại những thành quả nhất định. Bộ chỉ số KPI của Công ty và Phòng Kinh doanh đã giúp doanh nghiệp xác định được các mục tiêu về tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi.

Thành công của việc triển khai áp dụng KPI được thể hiện qua những chuyển biến tích cực về doanh thu, chi phí và lợi nhuận. Doanh thu của doanh nghiệp tăng 23%, lợi nhuận sau thuế tăng 45% so với giai đoạn trước khi áp dụng.

Việc xây dựng KPI đã minh bạch hóa cách quản trị của doanh nghiệp. Không chỉ các cấp lãnh đạo mà từ nhân viên cấp phòng đều hiểu mục tiêu mà Công ty theo đuổi, lợi ích của họ khi Công ty đạt được những mục tiêu đó trong ngắn hạn và dài hạn và vai trò, tầm quan trọng của họ trong hệ thống quản trị của doanh nghiệp.

Hay như tại Công ty TNHH MTV Viễn Đông Sài Gòn, qua quá trình tham gia đào tạo và được tư vấn triển khai vào cuối năm 2018 và đầu năm 2019, Ban Giám đốc Công ty nhận thấy việc áp dụng KPI chính là chìa khóa giúp Công ty tháo gỡ nút thắt hiện tại, giải phóng được năng lượng tiềm tàng từ đội ngũ nhân sự để cùng hướng đến các mục tiêu phát triển mới.

Theo đại diện doanh nghiệp, môi trường làm việc với sự hiện diện của KPI đã giúp bố trí đúng người, đúng việc và phát huy được năng lực cá nhân của mỗi nhân viên để đóng góp vào sự phát triển chung.

Việc chi trả lương thưởng gắn liền với hiệu quả công việc đã giúp người lao động rất phấn khởi. Với người lao động tại Công ty, giờ đây KPI đã trở thành cơ hội tốt để thể hiện và khẳng định năng lực bản thân trong môi trường công việc.