Tiêu chuẩn ISO 9001 nằm trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000 - bộ tiêu chuẩn quốc tế được duy trì bởi Tổ chức Tiêu chuẩn quốc tế (ISO), có mục tiêu trợ giúp các tổ chức xây dựng, áp dụng và vận hành hệ thống quản lý chất lượng có hiệu lực. Trong đó, ISO 9001 được xem là tiêu chuẩn trung tâm quan trọng nhất của bộ tiêu chuẩn

Việc xây dựng hệ thống quả lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001 sẽ giúp các tổ chức, doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu về năng suất cũng như chất lượng sản phẩm; giúp doanh nghiệp nâng cao, củng cố được hình ảnh, uy tín với khách hàng.

Trên thực tế, giữa doanh nghiệp đã được cấp chứng chỉ ISO 9001 và một doanh nghiệp chưa được cấp, khách hàng sẽ có xu hướng chọn đơn vị đã áp dụng tiêu chuẩn. Vì trong tiềm thức của họ đây là những doanh nghiệp có phong cách làm việc chuyên nghiệp và chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt.

Việc áp dụng Tiêu chuẩn ISO 9001 vào sản xuất sẽ thúc đẩy người lao động không ngừng làm việc và cải thiện hiệu quả công việc để đáp ứng mục tiêu đã đề ra; tạo nên sức mạnh từ nội bộ doanh nghiệp thúc đẩy người lao động nỗ lực không ngừng.

Việc ứng dụng tiêu chuẩn vào trong công việc thực tế sẽ cần sự đóng góp của mỗi nhân viên trong việc hoàn thành các mục tiêu đã đề ra và được tổ chức theo dõi qua dữ liệu cụ thể. Việc thưởng  -  phạt cho nhân viên cũng trở nên minh bạch nên người lao động sẽ nỗ lực làm việc tạo thành tích cho doanh nghiệp.

Khi ban hành những quy định và quy trình chung cho tất cả các nhân viên, họ sẽ phải đọc và làm theo. Như vậy sẽ dẫn đến các công đoạn đều được chuẩn hóa và tránh được sai sót chủ quan, khách quan.

Khi năng lực của công nhân đồng đều và không ngừng được nâng lên, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ luôn ổn định. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn với sản phẩm, từ đó sản phẩm của doanh nghiệp sẽ bán được nhiều hơn.

Khi doanh nghiệp áp dụng Tiêu chuẩn ISO 9001 vào sản xuất, các sai sót và rủi ro sẽ được hạn chế tối đa. Như vậy, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được khoản chi phí phát sinh này. Kết quả là, lợi nhuận cũng vì thế mà tăng cao.

Chưa kể, áp dụng Tiêu chuẩn ISO 9001 vào hoạt động sản xuất sẽ giúp năng suất lao động tăng lên. Như vậy đồng nghĩa với việc chi phí làm ra sản phẩm giảm xuống, kéo theo lợi ích về kinh tế cho doanh nghiệp.

Nâng cao chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế

Một trong những ví dụ điển hình áp dụng ISO 9001 thành công là trường hợp của Công ty cổ phần Cơ khí Mạo Khê.

Doanh nghiệp này chuyên sản xuất các sản phẩm cơ khí, thiết bị phụ tùng phục vụ khai thác than, khoáng sản. Những năm trước, do chưa làm chủ khoa học kỹ thuật (KHKT) nên hầu hết các sản phẩm do công ty sản xuất phụ thuộc hoàn toàn vào thiết bị nhập ngoại. Điều này khiến chi phí giá thành sản phẩm đầu ra cao, khó cạnh tranh trên thị trường.

Chính vì vậy, Công ty cổ phần Cơ khí Mạo Khê đã đẩy mạnh ứng dụng KHKT vào sản xuất, qua đó tạo bước tiến mới trong việc nâng cao năng suất, chất lượng từng sản phẩm.

Đặc biệt, Công ty không ngừng nghiên cứu đầu tư đổi mới công nghệ, thiết bị tiên tiến nhằm cho ra đời những dòng sản phẩm cơ khí nội địa hóa có tính cạnh tranh cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Nhờ đó, các sản phẩm của Công ty ngày càng có chỗ đứng trên thị trường, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn tin dùng.

Công ty thường xuyên cập nhật, áp dụng KHKT, đổi mới dây chuyền sản xuất để đáp ứng được yêu cầu trong từng giai đoạn.

Ngay từ năm 2004, công ty đã sớm đưa vào áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001.

Đến nay, Công ty đang chuyển dần sang phương pháp làm việc có hệ thống, có mối liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận thông qua việc kiểm soát quá trình, phát hiện, đề ra các biện pháp khắc phục, phòng ngừa, giảm thiểu các sai lỗi trong quản lý sản xuất, kinh doanh, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Bên cạnh việc duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001, lãnh đạo công ty cũng đưa chương trình 5S vào áp dụng trong toàn đơn vị nhằm mục đích xây dựng môi trường làm việc an toàn, sạch sẽ; nâng cao sự hiểu biết của người lao động; tăng cường hiệu quả chất lượng, hạn chế sai sót…

Những giải pháp này nhằm mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng của hệ thống điều hành quản lý sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế…