Nâng cao chất lượng là quá trình tập trung vào cải thiện và tăng cường các yếu tố và đặc điểm của một sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình để đáp ứng hoặc vượt qua các tiêu chuẩn và yêu cầu đã định trước. Mục tiêu là tạo ra sự cải tiến liên tục trong khả năng cung cấp giá trị và hài lòng cho khách hàng và người tiêu dùng.

Theo các nhà quản trị doanh nghiệp, nâng cao chất lượng quan trọng vì chất lượng tốt giúp xây dựng lòng tin từ phía khách hàng và người tiêu dùng. Sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao thường có lợi thế cạnh tranh trong thị trường.

Chất lượng cao đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, góp phần tạo nên sự hài lòng. Quá trình sản xuất và dịch vụ tốt hơn giúp giảm lãng phí thời gian, nguyên liệu và tài nguyên.

Bên cạnh đó, công việc trong môi trường nâng cao chất lượng thường gắn kết và động viên nhân viên hơn. Một số lĩnh vực yêu cầu các sản phẩm, dịch vụ tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định chất lượng.

Nâng cao chất lượng thường đòi hỏi các biện pháp sau: Xác định tiêu chuẩn chất lượng mục tiêu cho sản phẩm hoặc dịch vụ; thực hiện kiểm tra và đánh giá thường xuyên để phát hiện vấn đề và cải thiện.

Đảm bảo nhân viên được đào tạo để thực hiện công việc một cách hiệu quả và tuân thủ quy trình chất lượng; áp dụng công nghệ mới và tiến tiến để cải thiện quy trình sản xuất và dịch vụ; lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng để hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ; xem xét, đánh giá và cải tiến liên tục để duy trì và nâng cao chất lượng.

Theo các chuyên gia, nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc tăng công năng sử dụng, tuổi thọ và độ an toàn của sản phẩm, giảm ô nhiễm môi trường, tiết kiệm tài nguyên và tăng giá trị sử dụng của một sản phẩm.

Nhờ đó, tăng cường năng lực tích lũy tái sản xuất, nâng cấp công nghệ, máy móc, thiết bị, thúc đẩy tiến bộ khoa học kỹ thuật.

Nâng cao chất lượng sản phẩm cũng đồng nghĩa với tính tiện ích của sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, giảm chi phí trên một đơn vị sản phẩm bằng cách hoàn thiện quy trình đổi mới, cải tiến hoạt động, giảm thiểu lãng phí, sản phẩm bị lỗi hoặc sản phẩm cần sửa chữa. Kết quả là lợi nhuận của doanh nghiệp cũng sẽ tăng lên.

Trong bối cảnh nền kinh tế đất nước mở cửa hội nhập ngày càng sâu rộng với kinh tế thế giới, các doanh nghiệp phải tự do cạnh tranh trong và ngoài nước. Điều này đồng nghĩa, sản phẩm nội địa sẽ phải cạnh tranh với các sản phẩm nhập khẩu có mẫu mã phong phú, đa dạng và rất thiết thực cho người dùng.

Các công ty Việt Nam muốn cạnh tranh với các công ty nước ngoài phải biết áp dụng chiến lược cơ bản ngắn hạn và dài hạn về nâng cao chất lượng sản phẩm.