Đối thoại thường xuyên, định kỳ với doanh nghiệp

Nhằm kịp thời nắm bắt và tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp, Tổng cục Hải quan và các Cục Hải quan tỉnh, thành phố thường xuyên tổ chức các hội nghị đối thoại để doanh nghiệp phản ánh vướng mắc về cơ chế, chính sách quản lý xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan. Đây là hoạt động thường xuyên của ngành Hải quan trong những năm qua, được xác định là một trong những hình thức tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin pháp luật trọng tâm của Ngành.

Hoạt động đối thoại với doanh nghiệp của ngành Hải quan đã và đang đạt được nhiều kết quả, được cán bộ, công chức trong Ngành cũng như cộng đồng doanh nghiệp đánh giá cao. Ngoài việc giúp cộng đồng doanh nghiệp nâng cao nhận thức và khả năng thực thi pháp luật hải quan, pháp luật thuế, thông qua Hội nghị đối thoại, cơ quan Hải quan đã trực tiếp, kịp thời tháo gỡ, giải đáp những khó khăn vướng mắc của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động của mình. Từ đó, đưa mối quan hệ hải quan và doanh nghiệp thực sự là đối tác hợp tác trong việc thực hiện và chấp hành pháp luật.

Đầu năm đến nay, Tổng cục Hải quan đã phối hợp với Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức 02 buổi hội nghị đối thoại với doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh và Hải Dương. Thông qua các buổi hội nghị đối thoại, cơ quan Hải quan đã kịp thời giới thiệu, tuyên truyền, phổ biến các văn bản chính sách mới được ban hành để doanh nghiệp kịp thời nắm bắt được những quy định mới. Đồng thời, giải đáp các khó khăn, vướng mắc, kiến nghị của doanh nghiệp ngay tại hội nghị, cụ thể là các vướng mắc liên quan đến hoạt động kiểm tra chuyên ngành và xuất khẩu nông sản Việt Nam ra nước ngoài.

Trong những năm gần đây, hội nghị đối thoại với doanh nghiệp thường được tổ chức bằng cả hình thức trực tiếp, trực tuyến hoặc trực tiếp kết hợp trực tuyến và được công bố, phát trực tuyến trên các phương tiện thông tin đại chúng, góp phần nâng cao hiệu quả của công tác này, giải quyết, tháo gỡ được khó khăn và được cộng đồng doanh nghiệp đánh giá cao.

Theo thống kê Tổng cục Hải quan, từ ngày 01/01/2023 đến 30/5/2023, ngành Hải quan đã tổ chức 68 buổi hội nghị đối thoại với doanh nghiệp. Thông qua hội nghị đã giải đáp trực tiếp các ý kiến vướng mắc, kiến nghị, đồng thời công khai trên Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Hải quan.

Đa dạng các hình thức tuyên truyền, phổ biến chính sách

Ngoài tổ chức hội nghị đối thoại với doanh nghiệp, ngành Hải quan cũng áp dụng nhiều hình thức tuyên truyền khác để tháo gỡ khó khăn và phổ biến pháp luật cho doanh nghiệp được hiệu quả. Điển hình, các đơn vị trong toàn Ngành đã tổ chức việc tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu về hỗ trợ, cung cấp thông tin pháp luật hải quan của người khai hải quan, người nộp thuế tại trụ sở cơ quan hải quan.

Tại cơ quan Tổng cục Hải quan, tiếp tục duy trì Phòng Giao dịch và tiếp công dân. Tại các Cục Hải quan tỉnh, thành phố; các Chi cục Hải quan và đơn vị tương đương duy trì Tổ giải quyết vướng mắc để thực hiện việc tiếp nhận, phối hợp với các đơn vị, cán bộ có liên quan giải quyết kịp thời các yêu cầu về cung cấp thông tin pháp luật hải quan của người khai hải quan, người nộp thuế, doanh nghiệp. Các thủ tục hành chính được công khai, niêm yết tại nơi làm thủ tục hải quan theo quy định.

Bên cạnh đó, bộ phận tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu về hỗ trợ, cung cấp thông tin pháp luật hải quan của người khai hải quan, người nộp thuế, doanh nghiệp tại trụ sở cơ quan hải quan đồng thời thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp cho người khai hải quan, người nộp thuế qua điện thoại. Cán bộ trực tiếp tiếp nhận thực hiện thực hiện theo quy trình do Tổng cục Hải quan quy định; có sổ ghi chép đầy đủ thông tin cần thiết về cuộc gọi, chuyển máy đến các đơn vị, cán bộ có thẩm quyền để hướng dẫn.

Đặc biệt, ngành Hải quan luôn chú trọng hình thức tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho người khai hải quan, người nộp thuế, doanh nghiệp thông qua tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn. Ngay từ đầu năm, Tổng cục Hải quan cũng như các Cục Hải quan tỉnh, thành phố đều xây dựng kế hoạch tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn cho người khai hải quan, người nộp thuế, doanh nghiệp trong năm và triển khai thực hiện bảo đảm tiến độ, chất lượng.

Các đơn vị nghiệp vụ thuộc cơ quan Tổng cục Hải quan chủ trì tổ chức các buổi hội nghị, hội thảo, tập huấn nghiệp vụ theo từng chuyên đề như: thuế xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan, quản lý rủi ro, kiểm tra sau thông quan, xử lý vi phạm hành chính… cho các đơn vị hải quan địa phương và cộng đồng doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu. Tại các hội nghị, hội thảo, bên cạnh nội dung tuyên truyền, tập huấn của báo cáo viên, ban tổ chức cũng tạo điều kiện tối đa để người khai hải quan, người nộp thuế, đại diện doanh nghiệp có mặt phát biểu, ghi phiếu về những vấn đề cần được cơ quan hải quan hướng dẫn, giải đáp.

Tính riêng từ đầu năm đến hết tháng 5/2023, toàn Ngành đã tổ chức 29 hội nghị, hội thảo tập huấn, tọa đàm cho người khai hải quan, người nộp thuế, doanh nghiệp. Thông qua hội nghị, hội thảo, các đơn vị đã kịp thời tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp nhiều ý kiến phản ánh, vướng mắc.

Ngoài ra, nhiều hình thức tuyên truyền khác cũng được cơ quan hải quan áp dụng như: Hướng dẫn, giải đáp cho người khai hải quan, người nộp thuế bằng hình thức văn bản; cung cấp thông tin trên trang điện tử của cơ quan hải quan; tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng; phát hành các tờ rơi, ấn phẩm tuyên truyền; niêm yết công khai các văn bản pháp luật tại trụ sở cơ quan hải quan; thông qua hệ thống trao đổi thông tin Hải quan – Doanh nghiệp; hướng dẫn, giải đáp tại trụ sở người khai hải quan, người nộp thuế...

Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật cũng như giải đáp các kiến nghị, vướng mắc của cộng đồng doanh nghiệp đã thể hiện phương châm đồng hành cùng doanh nghiệp của ngành Hải quan. Hoạt động này đã giúp người khai hải quan, người nộp thuế, cộng đồng doanh nghiệp và các cá nhân, tổ chức có liên quan nâng cao tính tuân thủ và thực hiện đúng chính sách pháp luật.