4 hoạt động chính trong cải tiến chất lượng sản phẩm
Cải tiến chất lượng là quá trình liên tục trong doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tiến hành cải thiện, kiểm soát và đảm bảo chất lượng dịch vụ, sản phẩm của mình. Quá trình cải tiến gồm 4 hoạt động cơ bản.